Обращения граждан
Информация о порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в адрес главы Администрации города Костромы, Администрации города Костромы, должностных лиц Администрации города Костромы
Работа с обращениями граждан на территории города Костромы осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», регламентируется главой 13 («Организация работы с обращениями граждан») Регламента Администрации города Костромы и частью 4 Инструкции по делопроизводству Администрации города Костромы.
Письменные обращения граждан, адресованные главе Администрации города Костромы, в Администрацию города Костромы, должностному лицу Администрации города Костромы направляются по почтовому адресу: 156000, город Кострома, проспект Мира, дом 4.
В письменном обращении должно быть обязательно указано:
– наименование органа местного самоуправления, в который заявитель направляет письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество должностного лица Администрации города Костромы, либо должность соответствующего лица;
– фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) обращающегося, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения.
В письменном обращении необходимо изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату.
Письменное обращение гражданина, поступившее главе Администрации города Костромы, в Администрацию города Костромы или должностному лицу Администрации города Костромы рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. По существу поставленных в обращении вопросов гражданину будет дан письменный ответ.
Поступившие обращения граждан анализируются Отделом контроля и рассмотрения обращений граждан Администрации города Костромы и направляются главе Администрации города Костромы для принятия решения и наложения резолюции по определению исполнителя данного обращения. Затем данное обращение направляется на исполнение в соответствующий отраслевой (функциональный), территориальный орган Администрации или должностному лицу. По поручению главы Администрации города Костромы, по вопросам, требующим принятия неотложных мер, проводятся проверки с выездом на место специалистов Администрации города Костромы. По исполнению обращения исполнителем готовится письменный ответ заявителю.
Устные обращения граждан принимаются в ходе личного приема граждан главой Администрации города Костромы, должностными лицами Администрации.
Личный прием граждан ежемесячно ведется главой Администрации города Костромы и его заместителями по установленному графику. Предварительная запись и прием граждан осуществляется в Отделе контроля и рассмотрения обращений граждан Администрации города Костромы, который расположен в административном здании по адресу: город Кострома, проспект Мира, дом 4, кабинет 208 ‑ понедельник, вторник, среда, четверг, с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.
Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, адресованных главе Администрации города Костромы, в Администрацию города Костромы, должностному лицу Администрации города Костромы осуществляет Отдел контроля и рассмотрения обращений граждан Администрации города Костромы. По вопросам, связанным с организацией работы с обращениями граждан следует обращаться по телефону 31-37-85 с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00.
Смотрите также: