Обратная связь

Корректная работа раздела и системы безопасности обеспечивается только для браузеров:
Internet Explorer 11 и выше; Opera 11 и выше; FireFox 6 и выше; Google Chrome; Safari
Уважаемые пользователи сайта!
Для того, чтобы отправить запрос или обращение в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующим Порядком:
1. Обращения, направленные в электронном виде через сайт Администрации города Костромы, поступают на рассмотрение в Отдел контроля и рассмотрения обращения граждан Администрации города Костромы.
2. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.
3. Ответ автору обращения направляется по его выбору:
  • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.
4. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
5. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации города Костромы.
6. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
  • в нём содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
  • текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
  • указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
  • обращение не адресовано главе города Костромы или в Администрацию города Костромы;
  • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.
7. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
8. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Информационно-справочная служба Отдела контроля и рассмотрения обращения граждан Администрации города Костромы работает ежедневно с 9.00 до 18.00 час. (кроме выходных и праздничных дней). Справочный телефон: (4942) 31-37-85.

Поля, помеченные
* обязательны для заполнения!
Фамилия: *
Имя: *
Отчество:
Город: *
Улица/мкр-н: *
Дом: *
Квартира:
E-mail:
Телефон:
Тема вопроса *
Текст вопроса: *
Прикрепить файл:
Получить ответ:
*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы изображенные на картинке:
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
Символы с картинки:*

Скрыть форму  


Заданный вопрос отображается на сайте после размещения ответа.
Срок рассмотрения обращения 30 календарных дней
(в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Для просмотра ответа нажмите на текст вопроса!

Показаны элементы c 1 по 12 из 5899Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-492 
15.11.2017 17:27
Одьга   Юрьевна

Уважаемая Ольга Юрьевна!

 Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее – Управление) рассмотрело Ваше обращение о нарушении водителем  автобуса правил перевозки пассажиров и сообщает следующее. Перевозки пассажиров по муниципальному маршруту № 51 «поселок Новый – ВР «Солнечный» на основании муниципального контракта по осуществлению регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в городском сообщении по регулируемым тарифам осуществляет ООО «МАЙС» (далее – перевозчик).  На основании Вашего обращения перевозчику указано на необходимость проведения служебной проверки по существу произошедшего инцидента. Поскольку в Вашем обращении не указаны регистрационные номера автобуса, перевозчиком, со всеми водителями, работающими на маршруте № 51, проведен дополнительный инструктаж по обязанности посадки на все свободные места в салоне автобуса и необходимости вежливого общения с пассажирами.  Со стороны Управления, за нарушения условий контракта, в части обязанности обеспечить высокую культуру и качество выполняемых работ по перевозке пассажиров, не допускать нарушения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и нести ответственность как за свои собственные действия (бездействия) и упущения, так и за действия (бездействия) своих работников, перевозчику указано на нарушение условий контракта и снижена оплата за выполненную работу в отчетном месяце.

 Начальник Управления         С. В. Пушкин

13.11.2017 15:32
Юлия   Владимировна

Уважаемая Юлия Владимировна!

 Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее – Управление) рассмотрело Ваше обращение о нарушении водителями автобусов правил перевозки пассажиров и сообщает следующее. Выполнение работ по осуществлению регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в городском сообщении по регулируемым тарифам по муниципальным маршрутам осуществляется в соответствии с условиями муниципальных контрактов и требованиями действующего законодательства в области транспортного обеспечения.  В отношении продажи билетов в автобусах, законодательство не обязывает перевозчиков осуществлять их продажу только кондуктором, так как подпунктом «а» пункта 49 Постановления Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 года № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» установлено, что продажа билетов для проезда в городском сообщении производится кондуктором или водителем. Таким образом, нарушений  при осуществлении перевозок пассажиров без кондуктора нет.  Вместе с тем, в соответствии с условиями контракта перевозчик обязан обеспечить установленные нормы обеспечения качества и безопасности пассажирских перевозок, исходя из чего ИП Деменкову А. А., осуществляющему перевозки пассажиров по муниципальному маршруту № 38 «ПМК-2 – ВР «Солнечный», со стороны Управления указано на обязанность соблюдать установленные нормы обеспечения качества и безопасности пассажирских перевозок, нести ответственность как за свои собственные действия (бездействия) и упущения, так и за действия (бездействия) своих работников. Деятельность перевозчика по соблюдению обязательств контракта, в части обеспечения безопасности пассажирских перевозок, взята на дополнительный контроль. Одновременно сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом от 14.06.2012 № 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров», в случае получения травмы в общественном  транспорте, пассажир имеет право обратиться в страховую организацию, осуществляющую страхование перевозчика, с требованием выплаты страхового возмещения в размере, установленном вышеуказанным федеральным законом. Информацию о страховщике гражданской ответственности размещена в салонах автобусов, кроме того, Вы можете получить ее у перевозчика по телефону 8-960-741-47-85.

 

 И. о. начальника Управления    А. В. Елисеев

09.11.2017 22:33
Юлия   Николаевна

Уважаемая Юлия Николаевна!

         На Ваше обращение на   официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу отключения отопления в доме №3 по ул. Комбинатовской, сообщаю. Отсутствие отопления в доме 8 ноября 2017 года было вызвано повреждением на квартальной тепловой сети. После проведения силами МУП г. Костромы «Городские сети» работ по ремонту тепловых сетей  теплоснабжение в доме нормализовано. Силами МУП г. Костромы «Городские сети» оперативно выполняются работы по ремонту тепловых сетей. Работа ремонтных бригад организована таким образом, что вне зависимости от времени работы производятся до полного устранения аварийной ситуации, в том числе и в выходные дни.

 Председатель Комитета                 О. В. Шарова

09.11.2017 17:36
Дмитрий  

Уважаемый Дмитрий!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы, рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

  1. По вопросу организации движения муниципального маршрута № 33 «ВР Солнечный – Полиграфкомбинат» (далее – маршрут № 33).

25 сентября 2017 года проведен электронный аукцион на право заключения муниципального контракта на выполнение работ по осуществлению регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в городском сообщении по регулируемым тарифам по маршруту № 33, по результатам которого пассажирские перевозки по указанному маршруту будет осуществлять ООО «Автотранспорт-44». Предполагаемая дата начала осуществления перевозок по маршруту № 33 – до конца ноября 2017 года. Жители города Костромы будут уведомлены о предстоящих изменениях в движении городского пассажирского транспорта через средства массовой информации в установленном порядке.

  1. По вопросу организации работы по муниципальному троллейбусному маршруту № 1 «Поселок Октябрьский – Троллейбусное депо» (далее – троллейбусный маршрут № 1).

В связи с проведением ремонтных работ моста через реку Волга движение троллейбусного маршрута № 1 временно приостановлено. После окончания ремонтных работ моста через реку Волга движение по маршруту будет восстановлено. Расписание движения будет размещено на официальном сайте Администрации города Костромы. Жители города Костромы будут оповещены через средства массовой информации в установленном порядке.

 Исполняющий обязанности

начальника Управления                   А. В. Елисеев

09.11.2017 13:51
Елена   Евгеньевна

Уважаемая Елена Евгеньевна!

 На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, по вопросу ненадлежащего содержания контейнерной площадки, расположенной по адресу: город Кострома, 6-й Давыдовский проезд, дом 25, сообщаю. 13.11.2017 года специалистами Управления муниципальных инспекций Администрации города Костромы в рамках предоставленных полномочий проведен осмотр вышеуказанной контейнерной площадки. В ходе осмотра нарушений Правил благоустройства территории города Костромы, утвержденных решением Думы города Костромы от 25.04.2013 года № 60, не выявлено, территория контейнерной площадки находится в удовлетворительном состоянии, мусор из контейнеров вывезен, территория зачищена. По результатам осмотра составлен акт, произведена фотофиксация.

           Начальник Управления          С. А. Басов

05.11.2017 22:24
Оксана   Михайловна

Уважаемая Оксана Михайловна!

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, по вопросу рубки древесной растительности, произрастающей по адресу: город Кострома, Калиновская улица, дом 41а, сообщаю следующее. Специалистами уполномоченного органа Администрации города Костромы по контролю за использованием, охраной, защитой и восстановлением зеленых насаждений на территории города Костромы – Управления архитектуры и градостроительства Администрации города Костромы,  в присутствии представителей управляющей компании проведено обследование древесной растительности по указанному адресу. В результате обследования выявлены деревья, находящиеся в неудовлетворительном состоянии и подлежащие рубке, о чем составлен акт обследования зеленых насаждений от 9 ноября 2017 года № 944 и управляющей организации, в чьем обслуживании находится многоквартирный дом 41а по улице Калиновской города Костромы, выдано распоряжение от 14 ноября 2017 года № 1585-р «О выдаче ООО «Управляющая компания «Юбилейный 2007» разрешения на рубку древесной растительности по адресу: город Кострома, Калиновская улица, дом 41а» для проведения соответствующих работ. Обращаю Ваше внимание, что работы по рубке (обрезке) деревьев и кустарников, произрастающих на отмежеванных территориях многоквартирных домов, организуются управляющими компаниями, в управлении которых находятся данные дома, за счет средств собственников помещений в многоквартирном доме, аккумулирующихся на лицевом счете дома. В соответствии со статьей 36 Жилищного кодекса Российской Федерации собственникам в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе и земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты. Поэтому уменьшение размера общего имущества в многоквартирном доме возможно только с согласия всех собственников помещений в данном доме. Свои права собственники помещений реализуют путём принятия на общем собрании собственников решений, касающихся содержания и обслуживания многоквартирного дома. Поскольку, принятие решения о выполнении  работ по рубке (обрезке) древесной растительности относится к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома, собственникам необходимо на общем собрании принять решение о необходимости проведения рассматриваемых работ и определить источник их финансирования.

 Начальник Управления,

главный архитектор города Костромы        А. П. Афанасьев

03.11.2017 14:21
Людмила   Евгеньевна

Уважаемая Людмила Евгеньевна!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее – Управление) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее. Перевозки пассажиров и багажа по муниципальному маршруту № 4 «ПМК-2 - ВР «Солнечный», на основании муниципального контракта по осуществлению регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в городском сообщении по регулируемым тарифам, осуществляет ИП Веселова С. Л. (далее – перевозчик). Исходя из условий контракта перевозчику указано на необходимость проведения служебной проверки по существу произошедшего инцидента. Перевозчик сообщает, что с водителем автобуса ЕК 229, работавшим в указанное Вами время на маршруте, проведена беседа с дополнительным инструктажем по корректному обращению с пассажирами и приносит Вам свои извинения за его поведение. Одновременно сообщаем, что деятельность перевозчика по соблюдению обязательств контракта, в части предоставляемых услуг по перевозке пассажиров, взята Управлением на дополнительный контроль.

 И. о. начальника Управления          А. В. Елисеев

02.11.2017 12:46
Галина  

Уважаемая Галина !

            На Ваше обращение по вопросу аварии на тепловых сетях и неудовлетворительном состоянии подъезда  дома по адресу: город Костром, улица Беговая, дом 49, сообщаю. Специалистами Управления муниципальных инспекций Администрации города Костромы в Вашем присутствии 09.11.2017 проведено обследование указанной территории. На момент обследования на месте работ выполнена обратная засыпка грунта, авария на тепловых сетях устранена силами МУП города Костромы «Городские сети». По вопросу ремонта подъезда дома  собственникам помещений  необходимо определить источник финансирования и принять решение о выполнении работ по герметизации (гидроизоляции) ввода тепловой сети в фундаменте дома. Решение необходимо оформить протокольно и направить для исполнения  в управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом.

 

Начальник Управления     С. А. Басов

 

01.11.2017 14:57
Александр  

Уважаемый Александр!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее – Управление) рассмотрело Ваши обращения и сообщает следующее.

1. По вопросу посадки пассажиров через переднюю дверь. В соответствии с действующим законодательством, перевозчики, обслуживающие муниципальные маршруты города Костромы, самостоятельно определяют правила пользования транспортными средствами. В большинстве автобусов, работающих без кондукторов, с целью обеспечения безопасности дорожного движения, посадка пассажиров осуществляется через переднюю дверь. Вместе с тем, ИП Чернову И. Г., осуществляющему перевозки пассажиров и № 56 «завод «Красная маевка»  - ВР «Солнечный»,  указано на необходимость проведения дополнительного инструктажа с водительским составом по правилам перевозки в части безопасной посадки (высадки) пассажиров.

2. По вопросу курения водителя.

Перевозки пассажиров и багажа по муниципальному маршруту № 81 «ТЦ «Стометровка»  - ВР «Солнечный» осуществляет ИП Веселова С. Л. (далее – перевозчик) Перевозчику указано на необходимость проведения служебной проверки по существу произошедшего инцидента. В поступивших материалах проверки перевозчик сообщает, что водитель и кондуктор автобуса ЕК 222, работавшие в указанное Вами время на маршруте, наказаны в дисциплинарном порядке и  предупреждены о том, что в случае поступления повторных жалоб, будет рассмотрен вопрос о прекращении с ними трудового договора. С остальными водителями и кондукторами маршрута № 81, проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и выполнению должностной инструкции в части запрета курения на рабочем месте (в салоне автобуса). Вместе с тем, информируем Вас о том, что полномочия по привлечению физических лиц к административной ответственности за нарушения требований   положений положения статьи 12 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", запрещающие курение табака на всех видах общественного транспорта (транспорта общего пользования) городского и пригородного сообщения, возложены на органы внутренних дел. Таким образом, при выявлении фактов курения табака в салоне транспортного средства Вы можете обратиться в ближайшее отделение полиции.

 

И. о. начальника Управления            А. В. Елисеев

01.11.2017 8:56
Татьяна  

Уважаемая Татьяна!

 Рассмотрев Ваше обращение по вопросу благоустройства дорожного покрытия по улице Пантусовской на участке от дома 37 до дома 92, сообщаю. В связи с дефицитом бюджетных средств на содержание автомобильных дорог в текущем году, возможность подсыпки инертными материалами проезжей части дороги по улице Пантусовской города Костромы на указанном участке будет рассмотрена в 2018 году.

 

Председатель Комитета            О. В. Шарова

 

31.10.2017 21:22
Дмитрий   Николаевич

Уважаемый Дмитрий Николаевич!

 Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу скопления воды на проезде вдоль д. 1 мкр. Юбилейный,  сообщаю, что 01.11.2017 силами МКУ города Костромы «Дорожное хозяйство» выполнены работы по устранению подтопления указанного проезда посредством прочистки системы ливневой канализации.

 Председатель Комитета       О. В. Шарова

31.10.2017 20:58
Алексей  

Уважаемый Алексей!

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, по вопросу ремонта тротуаров улицы Береговой и шоссе Некрасовского города Костромы, сообщаю. Выполнение работ по ремонту улично-дорожной сети города Костромы осуществляется в пределах бюджетных средств, предусмотренных на текущий финансовый год. В первоочередном порядке финансовые средства направляются на ремонт проезжей части основных улиц города с движением общественного транспорта, интенсивным дорожным движением, а также на ремонт дорог к объектам социальной инфраструктуры. К сожалению, в связи с дефицитом средств в бюджете города выполнить работы по ремонту тротуаров улицы Береговой и шоссе Некрасовского не представляется возможным.

 

Председатель Комитета                                              

            О. В. Шарова

Показаны элементы c 1 по 12 из 5899Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-492