Главная > Жителям > Электронная приёмная

Обратная связь

 

ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЁМНАЯ - обращение в форме электронного документа

Корректная работа раздела и системы безопасности обеспечивается только для браузеров:
Internet Explorer 11 и выше; Opera 11 и выше; FireFox 6 и выше; Google Chrome; Safari

Требования к обращению в
форме электронного документа

Написать письмо

Ответы на обращения, затрагивающие
интересы неопределенного круга лиц

Требования к обращению в форме электронного документа
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Администрации города Костромы, а также со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Администрацию города Костромы и рассматриваются работниками Отдела контроля и рассмотрения обращения граждан - уполномоченными на то лицами.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно его написать:
2.1 в обязательном порядке указав в электронной анкете:
2.1.1 либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
2.1.2 свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
2.1.3 адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
2.2 изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения после ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл».
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности: в виде одного файла следующих форматов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации города Костромы.
Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовом сервере зависит от пропускной способности используемой Вами сети "Интернет", а получение - от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложения) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренных ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Администрацию города Костромы обычной почтой: 156000, г.Кострома, ул. Советская, д. 1, Администрация города Костромы.


В электронную приёмную Администрации города Костромы
В электронную приёмную главы Администрации города Костромы

Укажите свои:
Поля, помеченные
* обязательны для заполнения!
*Фамилия:
*Имя:
Отчество:
(при наличии)
Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события (либо заполнить поля почтового адреса)
Город:
Улица/мкр-н:
Дом:
Квартира:
*E-mail:
Телефон:
Тема вопроса:
*Текст вопроса:
(размер обращения не может превышать 2 тысячи знаков)
Прикрепить файл:
(размер файла не должен превышать 5 Мб)
*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы изображенные на картинке:
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
*Символы с картинки:

Скрыть форму  



Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц:
(для просмотра ответа нажмите на текст вопроса!)
Показаны элементы c 1 по 12 из 8583Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600  | 601-610  | 611-620  | 621-630  | 631-640  | 641-650  | 651-660  | 661-670  | 671-680  | 681-690  | 691-700  | 701-710  | 711-716 
01.07.2020 11:37
Екатерина   Анатольевна

Уважаемая Екатерина Анатольевна!

 

На Ваше обращение по вопросу отсутствия услуги горячего водоснабжения в доме №39 по улице Магистральной, сообщаю.

Отсутствие горячего водоснабжения в данном доме вызвано повреждением на квартальных сетях в результате проведения гидравлических испытаний тепловых сетей от котельной улица Московская,105.

После завершения работ по устранению повреждения, которое находилось под проезжей частью улицы Суслова, горячее водоснабжения в доме восстановлено 3 июля 2020 года.

 

 

 

 

Начальник Управления                                                                          О. О. Кургинова

29.06.2020 18:06
Елена   Александровна

Уважаемая Елена Александровна!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы, рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

В настоящее время подготовлен проект постановления Администрации города Костромы об установлении указанного маршрута сроком на 1 год, который находится на согласовании в структурных подразделениях Администрации города Костромы. Работа по маршруту предполагается 1 единицей транспортных средств, вместимостью от 38 человек, работа будет организована по нерегулируемому тарифу (без предоставления льгот).

Жители города Костромы будут уведомлены об организации движения по маршруту через средства массовой информации.

Также сообщаем, что работники предприятий, расположенных на указанной улице, могут обратиться к руководству, для обеспечения организованной доставки сотрудников к месту работы и обратно, заключив договор фрахтования с перевозчиками.

 

 

Исполняющий обязанности

начальника Управления                                                                                   А. В. Елисеев

 

26.06.2020 17:37
Павел   Дмитриевич

Уважаемый Павел Дмитриевич!

 

На Ваше обращение по вопросу   отсутствия услуги горячего водоснабжения в доме №8 по улице Задорина, сообщаю.

Отсутствие горячего водоснабжения в данном доме вызвано повреждением на магистральных сетях в результате проведения с 19 по 25 июня 2020 года гидравлических испытаний тепловых сетей от ТЭЦ-1.

 После выполнения силами ПАО «ТГК-2» ремонтных работ горячее водоснабжение в Вашем доме восстановлено 30 июня 2020 года.

 

 

 

 

Начальник Управления                                                                          О. О. Кургинова

 

18.06.2020 15:06
Дмитрий   Петрович

Уважаемый Дмитрий Петрович!

 

Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, по вопросу содержания места накопления твердых коммунальных отходов по адресу: город Кострома, улица Маршала Новикова, в районе дома 67, рассмотрено.

Контейнерная площадка, расположенная по адресу: город Кострома, улица Маршала Новикова, в районе дома № 67, находится на обслуживании и содержании МКУ города Костромы «Служба муниципального заказа по жилищно-коммунальному хозяйству».

По информации, предоставленной региональным оператором ООО «ЭкоТехноМенеджмент», вывоз твердых коммунальных отходов из контейнера по указанному адресу осуществляется ежедневно.

30.06.2020 года сотрудниками Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Костромы состоялся осмотр указанной территории. В ходе осмотра установлено, что твердые коммунальные отходы вывезены, территория от мусора зачищена.

По вопросу переноса контейнерной площадки, расположенной по адресу: город Кострома, улица Маршала Новикова, в районе дома № 67, сообщаем, что Управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Костромы будет организовано комиссионное обследование территории для определения нового места размещения контейнерной площадки.

 

 

Начальник Управления                                                                                           О. О. Кургинова

17.06.2020 9:55
Ирина  

Уважаемая Ирина!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы, рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, направляет в Ваш адрес следующую информацию.

В соответствии с ГОСТ Р 52051-2003 и одобрением типа транспортного средства автобусы марки «ПАЗ», работающие на муниципальных маршрутах города Костромы, относятся к категории М3 класс I – транспортные средства, конструкцией которых предусмотрены зоны для стоящих пассажиров, обеспечивающие возможность пассажирообмена. В автобусах данной марки отопление салонов осуществляется калориферной системой охлаждения двигателя. Тепло в салон поступает непосредственно от вентилятора охлаждения двигателя.

Таким образом, изменение температурного режима в транспортных средствах указанной марки предусмотрено путем открытия/закрытия люков и форточек.

При проведении электронных аукционов были определены технико-эксплуатационные условия, устанавливающие категорию и вместимость транспортных средств, обеспечивающих надежное транспортное обслуживание на маршрутах.

Перевозчики самостоятельно выбирали марки транспортных средств, в пределах установленных границ, исходя из предложений производителей и дилеров по продаже техники на Российском рынке.

 

 

Исполняющий обязанности

начальника Управления                                                                                  А. В. Елисеев

15.06.2020 9:03
Дмитрий   Михайлович

Уважаемый Дмитрий Михайлович!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (далее – Управление), рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

В связи с возможной допущенной технической ошибкой в обращении, проверка исполнения расписания проводилась за 15 мая 2020 года и 15 июня 2020 года.

Перевозки пассажиров и багажа по муниципальному маршруту № 52 «ВР «Солнечный» – Полиграфкомбинат» (далее – маршрут № 52) осуществляет ООО «АвтоТранспорт44» (далее – перевозчик).

На основании Вашего обращения перевозчиком проведена служебная проверка, в ходе которой подтвердилось нарушение расписания рейса с отправлением в 05:55 от «Полиграфкомбината» по маршруту № 15.06.2020. Водителю, выполнявшему указанный рейс объявлен выговор, а также к нему применены меры дисциплинарного взыскания - в виде лишения стимулирующих выплат за текущий месяц.

Кроме того, за указанное нарушение перевозчику будет снижена оплата транспортной работы за июнь 2020 года.

Также, по факту выполнения рейса с отправлением в 5.55 от остановочного пункта «Полиграфкомбинат» по указанному маршруту 15.05.2020 нарушение не подтвердилось.

Перевозчик приносит извинения за доставленные неудобства.

 

 

Исполняющий обязанности

начальника Управления                                                                                   А. В. Елисеев

15.06.2020 8:05
Дмитрий   Петрович

Уважаемый Дмитрий Петрович!

 

Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, по вопросу содержания места накопления твердых коммунальных отходов по адресу: город Кострома, улица Маршала Новикова, в районе дома 67, рассмотрено.

Контейнерная площадка, расположенная по адресу: город Кострома, улица Маршала Новикова, в районе дома № 67, находится на обслуживании и содержании МКУ города Костромы «Служба муниципального заказа по жилищно-коммунальному хозяйству».

По информации, предоставленной региональным оператором ООО «ЭкоТехноМенеджмент», вывоз твердых коммунальных отходов из контейнера по указанному адресу осуществляется ежедневно.

30.06.2020 года сотрудниками Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Костромы состоялся осмотр указанной территории. В ходе осмотра установлено, что твердые коммунальные отходы вывезены, территория от мусора зачищена.

По вопросу переноса контейнерной площадки, расположенной по адресу: город Кострома, улица Маршала Новикова, в районе дома № 67, сообщаем, что Управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Костромы будет организовано комиссионное обследование территории для определения нового места размещения контейнерной площадки.

 

 

Начальник Управления                                                                                           О. О. Кургинова

09.06.2020 15:42
Алексей   Алексеевич

Уважаемый Алексей Алексеевич!

 

Рассмотрев Ваше обращение по вопросу рубки аварийных деревьев возле дома 11а по улице Цветочной города Костромы, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщаю следующее.

Специалистами уполномоченного органа Администрации города Костромы – Управления архитектуры и градостроительства Администрации города Костромы (далее – Управление) проведено обследование древесной растительности на указанной территории.

В результате обследования установлено, что в районе дома 11а по улице Цветочной города Костромы произрастает древесная растительность породы клен ясенелистный и тополь, находящаяся в удовлетворительном состоянии, с наличием незначительных искривлений стволов. Данным деревьям проведена омолаживающая обрезка, в связи с чем данные деревья рубке не подлежат, о чем составлен акт обследования зеленых насаждений от 16 июня 2020 года № 176.

В соответствии с пунктом 1.6. Порядка выдачи разрешений на рубку (обрезку) древесно-кустарниковой растительности и ликвидацию травяного покрова на территории города Костромы, утвержденного постановлением Главы города Костромы от 30 июня 2009 года № 1169, рубка древесно-кустарниковой растительности и ликвидация травяного покрова может быть разрешена в следующих случаях:

  • реализации предусмотренных градостроительной документацией проектов, разработанных в соответствии с генеральными планами поселений;

  • проведения санитарных рубок, рубок ухода и рубок реконструкции зеленых насаждений;

  • предупреждения чрезвычайных ситуаций.

В связи с изложенным, основания для выдачи разрешения на рубку древесной растительности в районе дома 11а по улице Цветочной города Костромы у Администрации города Костромы отсутствуют.

 

 

 

Исполняющий обязанности

начальника Управления                                                                                             Е. С. Янова

05.06.2020 18:40
Ольга   Евгеньевна

Уважаемая Ольга Евгеньевна!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

В связи с введением ограничительных мер, связанных с предотвращением распространения коронавирусной инфекции произошло значительное снижение пассажиропотока. Введение режима самоизоляции привело к невозможности выпуска на линию автобусов в прежнем количестве.

Актуальное расписание движения по муниципальным маршрутам, в том числе по муниципальному маршруту № 10 «площадь Сусанинская – ПАТП-4» (далее – маршрут №10), размещено на официальном сайте Администрации города Костромы в разделе «Транспорт». Просим жителей города Костромы планировать поездки заблаговременно. В случае неисполнения расписания, для принятия мер к перевозчику, просим сообщать дату и время нарушения по телефону Управления: 42-21-33.

Также жители города Костромы могут добраться до остановочного пункта «Мотель», находящегося на улице Магистральная, воспользовавшись межмуниципальными маршрутами регулярных перевозок №№ 129 «Кострома – Хутор 1 Мая», № 160 «Кострома – Нерехта», № 178 «Кострома – Космынино». Стоимость проезда в черте города Костромы составляет 20 рублей. Расписание движения указанных маршрутов размещено на официальном сайте департамента транспорта и дорожного хозяйства Костромской области.

Также, на основании Вашего обращения перевозчиком, обслуживающим маршрут № 10, с водительским составом проведен внеплановый инструктаж о порядке посадки/высадки пассажиров на остановочных пунктах, до водителей повторно доведены обязанности выполнять работы в соответствии со схемами движения транспортных средств, предусматривающими остановку на каждом остановочном пункте.

 

 

Исполняющий обязанности

начальника Управления                                                                                    А. В. Елисеев

 

04.06.2020 18:53
Александр   Ювенальевич

Уважаемый Александр Ювенальевич!

 

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации                  города Костромы, по вопросу проведения земляных работ и уничтожения древесно-кустарниковой растительности в районе дома 35 по улице Малышковской города Костромы, сообщаю следующее.

Специалистами Управления муниципальных инспекций Администрации              города Костромы 16 июня 2020 года проведен осмотр указанной территории. По результатам осмотра производство земляных работ не выявлено. Выявлены нарушения при проведении строительных работ на земельном участке по адресу: город Кострома, улица Малышковская, 35.

Разрешений на производство земляных работ не оформлялось. Уведомлений о начале производства земляных работ не поступало.

Собственник земельного участка вызван в Управление муниципальных инспекций Администрации города Костромы для дачи объяснений и принятия процессуального решения.

В свою очередь, специалистами уполномоченного органа - Управления архитектуры и градостроительства Администрации города Костромы проведено обследование рассматриваемой территории по факту уничтожения зеленых насаждений.

В результате обследования пней от свежесрубленной древесно-кустарниковой растительности не выявлено. В овраге, вблизи с бункером для сбора ТБО, складированы сухие ветви. Определить, что их спилили в результате планирования территории в районе дома 35 по улице Малышковской города Костромы не представляется возможным.

Вместе с тем, если Вы считаете, что зеленые насаждения вырубаются незаконно, необходимо своевременно обращаться в органы полиции для установления всех обстоятельств рубки (установление лица, произведшего рубку, проверка разрешительных документов на данные действия).

 

 

Исполняющий обязанности начальника Управления                                             Е. С. Янова

04.06.2020 7:35
Александр  

Уважаемый Александр!

 

            На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу запаха канализации в районе четных домов по ул. Молочная гора, сообщаю.

            Силами подрядной организации МУП г. Костромы «Костромагорводоканал» произведены работы по замене горловины канализационного колодца в районе дома №2 по ул. Молочная гора и подсыпка нового грунта по четной стороне улицы. При обследовании специалистами Управления ЖКХ 29 июня 2020 года канализационной линии по четной стороне улицы запаха канализации не зафиксировано.

 

 

 

Начальник Управления                                                                         О.О. Кургинова

20.05.2020 11:56
Надежда   Михайловна

                                                   Уважаемая Надежда Михайловна!

 

На Ваше обращение по вопросу отсутствия услуги горячего водоснабжения в доме №41 по улице Ивана Сусанина, сообщаю.

           Отсутствие с 12 по 23 мая 2020 года горячего водоснабжения в многоквартирном доме по указанному адресу было вызвано проведением силами ПАО «ТГК-2» гидравлических испытаний тепловых сетей от Костромской ТЭЦ-2 и устранением повреждений на магистральных сетях, обеспечивающих горячее водоснабжение домов, расположенных на улице Ивана Сусанина.

            С 24 мая 2020 года горячее водоснабжение подается в полном объеме.

 

 

Начальник Управления                                                                           О. О. Кургинова

Показаны элементы c 1 по 12 из 8583Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600  | 601-610  | 611-620  | 621-630  | 631-640  | 641-650  | 651-660  | 661-670  | 671-680  | 681-690  | 691-700  | 701-710  | 711-716