Главная > Жителям > Электронная приёмная

Обратная связь

ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЁМНАЯ - обращение в форме электронного документа

Корректная работа раздела и системы безопасности обеспечивается только для браузеров:
Internet Explorer 11 и выше; Opera 11 и выше; FireFox 6 и выше; Google Chrome; Safari

Требования к обращению в
форме электронного документа

Написать письмо

Ответы на обращения, затрагивающие
интересы неопределенного круга лиц

Требования к обращению в форме электронного документа
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Администрации города Костромы, а также со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Администрацию города Костромы и рассматриваются работниками Отдела контроля и рассмотрения обращения граждан - уполномоченными на то лицами.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно его написать:
2.1 в обязательном порядке указав в электронной анкете:
2.1.1 либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
2.1.2 свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
2.1.3 адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
2.2 изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения после ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл».
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности: в виде одного файла следующих форматов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации города Костромы.
Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовом сервере зависит от пропускной способности используемой Вами сети "Интернет", а получение - от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложения) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренных ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Администрацию города Костромы обычной почтой: 156000, г.Кострома, ул. Советская, д. 1, Администрация города Костромы.


В электронную приёмную Администрации города Костромы
В электронную приёмную главы Администрации города Костромы

Укажите свои:
Поля, помеченные
* обязательны для заполнения!
*Фамилия:
*Имя:
Отчество:
(при наличии)
Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события (либо заполнить поля почтового адреса)
Город:
Улица/мкр-н:
Дом:
Квартира:
*E-mail:
Телефон:
Тема вопроса:
*Текст вопроса:
(размер обращения не может превышать 2 тысячи знаков)
Прикрепить файл:
(размер файла не должен превышать 5 Мб)
*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы изображенные на картинке:
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
*Символы с картинки:

Скрыть форму  



Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц:
(для просмотра ответа нажмите на текст вопроса!)
Показаны элементы c 1 по 12 из 7981Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600  | 601-610  | 611-620  | 621-630  | 631-640  | 641-650  | 651-660  | 661-666 
14.10.2019 8:55
Ольга   Николаевна

Уважаемая Ольга Николаевна!

 

На Ваше обращение по вопросу ненормативной работы наружной линии водоотведения дома № 18 по ул. Юбилейная, сообщаю следующее.

Силами МУП г. Костромы «Костромагорводоканал» 16 октября 2019 года были выполнены работы по промывке сетей водоотведения в районе дома № 18 по ул. Юбилейная.

 

Начальник Управления                                                                             О. О. Кургинова

13.10.2019 18:36
Валентина   Сергеевна

Уважаемая Валентина Сергеевна!

 

На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу полномочий аварийной диспетчерской службы города Корстромы, сообщаю.

Аварийно-диспетчерская служба города Костромы ведёт сбор информации об аварии для дальнейшей передачи собранной информации ответственным ресурсоснабжающим организациям и (или) управляющим компаниям, в управлении/обслуживании которой находится дом с целью устранения аварийной ситуации.

Работы по ликвидации аварийной ситуации в многоквартирном доме осуществляет управляющая компания согласно договору управления домом.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                        О. О. Кургинова

09.10.2019 21:28
Александра   Сергеевна

Уважаемая Александра Сергеевна!

 

На Ваше обращение по вопросу некачественной услуги горячего водоснабжения в доме №179 по ул. Шагова, сообщаю.

Предоставление коммунальных услуг теплоснабжения (отопление и горячее водоснабжение) потребителям многоквартирных жилых домов в данном районе в городе Костроме осуществляется от котельной ФГБУ «Центральное жилищно-коммунальное управление», расположенной по адресу: город Кострома, улица Никитская,47а. В  течение всего периода эксплуатации котельной теплоснабжение  потребителей осуществляется по открытой системе теплоснабжения (непосредственный водоразбор горячей воды из наружных тепловых сетей). К недостаткам открытых систем теплоснабжения, в связи с технологическими особенностями их устройства, можно отнести возможность появления запахов и ухудшение прозрачности горячей воды.

Особенно ухудшение качества горячего водоснабжения происходит  в период  пуска тепла на отопление  потребителям  данного  района по причине  изменения гидравлического режима в результате технических операций на оборудовании  котельной (запуска сетевых насосов).

Улучшение качества горячего водоснабжения возможно только путем перехода на закрытую систему горячего водоснабжения, то есть путем установки в доме индивидуального водоподогревателя. 

Затраты по установке данного оборудования в размере 75% возмещаются из бюджета города Костромы, то есть софинансирование работ собственниками помещений составляет 25%. 

На сегодняшний день, индивидуальные водоподогреватели установлены в 12-ти многоквартирных  домах по адресам: дома №4а, №16, №16а по улице Скворцова, дома №197, №191а, №187, №146 по улице Шагова, дома №84, №82а, №82 и №90 по улице Никитской, дом №6а по 3-му Сосновому проезду, что составляет 20% от общего количества многоквартирных домов получающих услугу горячего водоснабжения от источника теплоснабжения - котельная по адресу: г. Кострома, ул. Никитская, д. 47 Б. В настоящее время претензий на качество горячего водоснабжения у жителей обозначенных домов не имеется. 

Принято решение об установке индивидуальных водоподогревателей собственниками 9-ти домов №20а, №12, №14, №20 по ул. Скворцова, №195 по ул. Шагова и домов №98, №74а, №66 и №68 по ул. Никитской. 

            На основании вышеизложенного, предлагаем Вам рассмотреть вопрос об установке в доме индивидуального водоподогревателя.

 

Начальник Управления                                                                           О. О. Кургинова

08.10.2019 19:59
Анастасия   Андреевна

Уважаемая Анастасия Андреевна!

 

На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу теплоснабжения в доме №34 в м-не Паново, сообщаю.

По информации МУП «Городская управляющая компания» 11 октября 2019 года компанией проведены ремонтные работы на внутридомовой системе отопления и восстановлено теплоснабжение.

 

 

Начальник Управления                                                                           О. О. Кургинова                        

08.10.2019 13:46
Алёна   Владимировна

Уважаемая Алена Владимировна!

 

            На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Кострома по вопросу отопления в доме № 33 по ул. Полянская, сообщаю.

            По информации управляющей компании ООО «Юбилейный 2007» отопление в доме включено 01.10.2019 года, жалоб от жителей не поступало.

            Для направления специалистов управляющей компании с целью проведения регулировочных работ на системе центрального отопления Вам необходимо указать номер квартиры.

            Одновременно сообщаю, что вызвать специалиста Вашей управляющей компании можете по телефону 41-71-01.

           

 

Начальник Управления                                                                         О.О. Кургинова

08.10.2019 10:45
Виктор   Станиславович

Уважаемый Виктор Станиславович!

 

На Ваше обращение по вопросу некачественной услуги горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 3 по улице Новый Быт, сообщаю следующее.

Некачественная услуга горячего водоснабжения вызвана повреждением на наружной тепловой сети.

 Работы по ремонту данного участка тепловой сети будут выполнены силами ПАО «ТГК-2» до 17 октября 2019 года.  

 

Начальник Управления                                                                           О. О. Кургинова                        

07.10.2019 20:06
Елена   Васильевна

Уважаемая Елена Васильевна!

 

На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу теплоснабжения в доме №6В по проспекту Мира, сообщаю.

Перенос сроков подключения к теплоснабжению дома №6В по проспекту Мира связан с проведением ПАО «ТГК-2» ремонтных работ на тепловых сетях.

Администрацией г. Костромы осуществляется ежедневный контроль выполнения ремонтных работ на тепловых сетях, в том числе при аварийных отключениях. Итоги проведения ремонтных работ рассматриваются на совещаниях в администрации г. Костромы с участием руководителей ресурсоснабжающих организаций.

По информации МУП «Городская управляющая компания» дом №6В по проспекту Мира 9 октября 2019 года был подключен к теплоснабжению.

 

 

Начальник Управления                                                                              О. О. Кургинова                        

 

07.10.2019 1:24
Николай  

Уважаемый Николай!

 

              Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, по вопросу расписания движения автобусов, сообщаем следующее.

              На основании Вашего обращения проведен мониторинг расписания движения автобусов по маршрутам № 13, 99, проходящим через остановочный пункт «улица Беговая». Проверка проведена по данным системы ГЛОНАСС за период с 20 часов 30 минут до 21 часа 30 минут 6 сентября 2019 года.

              По маршруту № 13 «Городок – ВР «Солнечный» рейс выполнен в соответствии с расписанием. Автобус О069АЕ44 проследовал через остановочный пункт в 20 час 52 минуты, что подтверждается данными системы навигации. По маршруту № 99 «Городок – ВР «Солнечный» рейсы не выполнены.

              За допущенные нарушения расписания перевозчику ООО «Глобалтранс», осуществляющему перевозки по маршруту № 99, направлено уведомление о нарушении муниципального контракта на осуществление регулярных перевозок пассажиров и снижена оплата транспортной работы в текущем месяце.

              Выполнение расписания взято на дополнительный контроль.

 

 

Начальник Управления                                                                                             С. В. Пушкин

 

06.10.2019 23:04
Ишимов  

Уважаемый Владислав!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (далее – Управление), рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

В соответствии с частью 3 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон) в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты.

В случае, если в обращении не указан адрес электронной почты гражданина, ответ на обращение не дается.

Также сообщаем, что после оформления Вашего обращения в соответствии с требованиями Федерального закона, на основании пункта 7 статьи 11 Федерального закона, Ваше обращение будет рассмотрено.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                          С. В. Пушкин

 

 

04.10.2019 17:04
Кристина   Александровна

Уважаемая Кристина Александровна!

 

            На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы  по вопросу отсутствия теплоснабжения в доме № 7 по проспекту Текстильщиков, сообщаю.

            Отсутствие отопления в доме было связано с проведением ремонтных работ с 27.09.2019 года до 04.10.2019 года на квартальных тепловых сетях, проводимых ПАО «ТГК-2».

            После окончания проведения ремонтных работ теплоснабжение в дом подано 04.10.2019 года.

            С 06.10.2019 года источник тепловой энергии ТЭЦ-1 вышел на зимний режим, после чего отопление в доме нормализовалось.

 

 

Начальник Управления                                                                         О.О. Кургинова

04.10.2019 13:10
Артем   Васильевич

Уважаемый Артем Васильевич!

 

            Рассмотрев Ваше обращение , поступившее на сайт Администрации города Костромы, по вопросу не восстановленного асфальтобетонного покрытия на проезжей части в районе дома 114 по улице Шагова, сообщаю следующее.

            ООО «АВР-Центр» устраняли аварию на сетях и проводили земляные работы по прокладке водопровода на основании разрешения от 16.09.2019 № 1430. Работы по прокладке водопровода завершены.

Согласно части 5 статьи 8  Правил проведения земляных работ на территории города Костромы» утвержденных решением Думы города Костромы от 04.12.2014 № 236, работы по восстановлению нарушенного дорожного покрытия на автомобильных дорогах общего пользования местного значения города Костромы, в отношении которых за 6 лет, предшествующих дате обращения в Уполномоченный орган, производились работы по комплексной замене дорожной одежды на новую, осуществляются муниципальным учреждением, предметом деятельности которого является дорожная деятельность в отношении автомобильных дорог местного значения города Костромы.

В настоящее время работы по восстановлению асфальтобетонного покрытия выполнены силами МКУ города Костромы «Дорожное хозяйство».

           

Нчальник Управления                                                                                           С. А. Басов

03.10.2019 9:38
Марина   Сергеевна

Уважаемая Марина Сергеевна!

 

            На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Кострома по вопросу отсутствия горячего водоснабжения и теплоснабжения в доме № 7 по ул. Новый быт, сообщаю.

            Отсутствие горячего водоснабжения в доме было связано с проведением ремонтных работ с 14.08.2019 года до 23.09.2019 года на магистральных  и квартальных тепловых сетях, с 23.09.2019 года до 04.10.219 года проведением ремонтных работ на центральном тепловом пункте, проводимых ПАО «ТГК-2».

            После окончания ремонтных работ горячее водоснабжение восстановлено, теплоснабжение в дом подано 04.10.2019 года.

           

 

Начальник Управления                                                                         О.О. Кургинова

Показаны элементы c 1 по 12 из 7981Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600  | 601-610  | 611-620  | 621-630  | 631-640  | 641-650  | 651-660  | 661-666