Главная > Жителям > Электронная приёмная

Обратная связь

 

ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЁМНАЯ - обращение в форме электронного документа

Корректная работа раздела и системы безопасности обеспечивается только для браузеров:
Internet Explorer 11 и выше; Opera 11 и выше; FireFox 6 и выше; Google Chrome; Safari

Требования к обращению в
форме электронного документа

Написать письмо

Ответы на обращения, затрагивающие
интересы неопределенного круга лиц

Требования к обращению в форме электронного документа
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Администрации города Костромы, а также со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Администрацию города Костромы и рассматриваются работниками Отдела контроля и рассмотрения обращения граждан - уполномоченными на то лицами.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно его написать:
2.1 в обязательном порядке указав в электронной анкете:
2.1.1 либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
2.1.2 свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
2.1.3 адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
2.2 изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения после ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл».
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности: в виде одного файла следующих форматов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации города Костромы.
Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовом сервере зависит от пропускной способности используемой Вами сети "Интернет", а получение - от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложения) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренных ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Администрацию города Костромы обычной почтой: 156000, г.Кострома, ул. Советская, д. 1, Администрация города Костромы.


В электронную приёмную Администрации города Костромы
В электронную приёмную главы Администрации города Костромы

Укажите свои:
Поля, помеченные
* обязательны для заполнения!
*Фамилия:
*Имя:
Отчество:
(при наличии)
Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события (либо заполнить поля почтового адреса)
Город:
Улица/мкр-н:
Дом:
Квартира:
*E-mail:
Телефон:
Тема вопроса:
*Текст вопроса:
(размер обращения не может превышать 2 тысячи знаков)
Прикрепить файл:
(размер файла не должен превышать 5 Мб)
*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы изображенные на картинке:
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
*Символы с картинки:

Скрыть форму  



Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц:
(для просмотра ответа нажмите на текст вопроса!)
Показаны элементы c 1 по 12 из 8133Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600  | 601-610  | 611-620  | 621-630  | 631-640  | 641-650  | 651-660  | 661-670  | 671-678 
03.12.2019 12:23
Александр   Борисович

Уважаемый Александр Борисович!

 

На Ваше обращение на сайт Администрации города Костромы по вопросу организации дорожного движения на улице Осыпная и переулке Воскресенский сообщаю.

Ранее автомобильная дорога общего пользования по улице Осыпной была включена в Перечень автомобильных дорог общего пользования местного значения, утвержденный постановлением Администрации города Костромы от 19.01.2011 № 46. Впоследствии, после принятия решения Думы города Костромы от 27.08.2015 № 174, утвердившего новый Перечень автомобильных дорог общего пользования местного значения города Костромы, данная автомобильная дорога также была включена в указанный Перечень. При этом постановление Администрации города Костромы от 19.01.2011 № 46 было признано утратившим силу на основании постановления Администрации города Костромы от 05.10.2015 № 2830 (в целях приведения нормативных правовых актов города Костромы в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации).

Таким образом, автомобильная дорога по улице Осыпной имеет статус автомобильной дороги общего пользования местного значения города Костромы с 2011 года.

Автомобильная дорога по переулку Воскресенскому включена в Перечень автомобильных дорог общего пользования местного значения, утвержденный решением Думы города Костромы от 27.08.2015 № 174.

При этом каких-либо осмотров указанных автомобильных дорог в целях включения их в Перечень, утвержденный решением Думы города Костромы от 27.08.2015 № 174, не проводилось.

В силу части 11 статьи 5 Федерального закона от 08.11.2007 № 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» автомобильными дорогами общего пользования местного значения городского округа являются автомобильные дороги общего пользования в границах городского округа, за исключением автомобильных дорог общего пользования федерального, регионального или межмуниципального значения, частных автомобильных дорог. Перечень автомобильных дорог общего пользования местного значения городского округа может утверждаться органом местного самоуправления городского округа.

Таким образом, автомобильные дороги общего пользования, расположенные в границах городского округа город Кострома (в том числе по улице Осыпной и переулку Воскресенскому), являются автомобильными дорогами местного значения города Костромы в силу части 11 статьи 5 указанного Федерального закона. Каких-либо дополнительных осмотров или обследований для признания их таковыми и включения в Перечень автомобильных дорог общего пользования местного значения города Костромы не требуется.

Согласно части 3 статьи 5 названного Федерального закона к автомобильным дорогам общего пользования относятся автомобильные дороги, предназначенные для движения транспортных средств неограниченного круга лиц.

Администрация города Костромы не видит оснований для запрета движения транспортных средств неограниченного круга лиц по автомобильным дорогам по улице Осыпной и переулку Воскресенскому.

Дополнительно сообщаю, что контроль за соблюдением участниками дорожного движения требований Правил дорожного движения органы местного самоуправления не осуществляют, это входит в полномочия ГИБДД.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                       Е. Л. Колобов

03.12.2019 9:24
Ольга  

Уважаемая Ольга!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (далее – Управление), рассмотрев Ваши обращения, поступившие на официальный сайт Администрации города Костромы, на адрес электронной почты Управления, сообщает следующее.

Расписание движения муниципальных маршрутов города Костромы, в том числе муниципального маршрута № 21 «Городок – Заволжское кладбище-2», размещено на официальном сайте Администрации города Костромы в разделе «Транспорт».

Отделом мониторинга пассажирских перевозок Управления на постоянной основе проводится мониторинг соблюдения условий муниципальных контрактов на выполнение работ по осуществлению регулярных перевозок пассажиров и багажа, в том числе соблюдения расписания движения.

В случае выявления нарушений перевозчикам направляются уведомления о нарушении муниципальных контрактов, а также снижается оплата за выполненную работу за отчетный месяц.

В дальнейшем, для принятия конкретных мер к перевозчику, просим Вас указывать дату, время совершения поездки по телефону: 42-21-33.

Дополнительно сообщаем, что по объяснению перевозчика, обслуживающего маршрут № 21, временные сбои в расписании возможны по причине нехватки водительского состава и технической неисправностью транспортных средств. Перевозчиком применяются меры по восстановлению работы по маршруту в соответствии с условиями муниципального контракта.

 

 

Начальник Управления                                                                                          С. В. Пушкин

 

29.11.2019 20:13
Алексей  

Уважаемая Алла Альбертовна!

 

На Ваше обращение по вопросу ненормативной работы внутридомовой системы водоотведения дома № 14 по ул. Голубкова, сообщаю следующее.

Силами подрядной организации 5 декабря 2019 года выполнены работы по промывке выпуска водоотведения, а также внутридомовой системы водоотведения вышеуказанного дома.

В настоящее время внутридомовая система водоотведения дома № 14 по          ул. Голубкова работает в штатном режиме.

 

 

 

Начальник Управления                                                                             О. О. Кургинова

29.11.2019 9:15
алла   альбертовна

Уважаемая Алла Альбертовна!

 

На Ваше обращение по вопросу растекания водопроводной воды в районе пересечения улицы Юрия Смирнова и улицы Никитская, сообщаю следующее.

Силами АО «Строймеханизация» в третьей декаде ноября 2019 года выполнены работы по устранению течи водопровода по вышеуказанному адресу.

В настоящее время растекания водопроводной воды в районе пересечения улицы Юрия Смирнова и улицы Никитская отсутствуют.

 

 

 

Начальник Управления                                                                             О. О. Кургинова

27.11.2019 8:03
Артем   Алексеевич

Уважаемый Артём Алексеевич!

 

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу содержания улично-дорожной сети города Костромы, сообщаю следующее.

Содержание улично-дорожной сети города Костромы, в том числе уборка городских улиц в весенне-летне-осенний период, осуществляется силами МКУ города Костромы «Дорожное хозяйство». К уборке в весенний период привлекаются подрядные организации.

В рамках проведения месячника по уборке городских территорий в весенний период механизированными звеньями проведена уборка на 101 улице, на которых в зимний период осуществлялась регулярная посыпка песко-соляной смеси. 

В летне - осенний период работы по уборке осуществляются с применением механизированных звеньев, а также подметально-уборочных машин в соответствии с планом работ МКУ города Костромы «Дорожное хозяйство».

В настоящее время МКУ города Костромы «Дорожное хозяйство» осуществляется зимнее содержание улично-дорожной сети – расчистка от снега автомобильных дорог и тротуаров, остановок общественного транспорта и пешеходных переходов, а также обработка их песко-соляной смесью.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                          Е. Л. Колобов                                                                    

25.11.2019 12:32
Алина  

Уважаемая Алина Павловна!

 

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

На основании Вашего обращения МУП города Костромы «Троллейбусное управление», обслуживающим муниципальный маршрут № 2 «ВР «Солнечный» - поселок Волжский» (далее – маршрут № 2), проведена проверка. С кондуктором автобуса гос. номер ЕК 007 44 (Шперлинг Е.В.), работавшим 15 ноября 2019 года по маршруту № 2, проведен дополнительный инструктаж о недопустимости некорректного поведения по отношению к пассажирам, а также указано на недопустимость подобного поведения.

Перевозчик приносит извинения за доставленные неудобства.

Дополнительно сообщаем, что ответ на Ваше обращение от 25.11.2019 МУП города Костромы «Троллейбусное управление» направлено 27.11.2019 (ответ от 27.11.2019 № 609).

 

 

 

Начальник Управления                                                                                    С. В. Пушкин

21.11.2019 22:19
Татьяна  

Уважаемая Татьяна!

 

На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу некачественного теплоснабжения, сообщаю.

В целях организации проверки факта некачественного предоставления услуги теплоснабжения необходимо указать конкретный адрес.

Для проведения замера температуры в Вашей квартире и определения причины низкой температуры предлагаем Вам назначить дату, время и сообщить по телефону 31-47-73 в отдел коммунальной энергетики Управления жилищно-коммунального хозяйства.

 

 

Начальник Управления                                                                              О. О. Кургинова                        

20.11.2019 6:37
Нина   Валентиновна

Уважаемая Нина Валентиновна!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (далее – Управление), рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

В связи с нехваткой водительского состава по муниципальному маршруту № 10 «площадь Сусанинская – ПАТП-4» (далее – маршрут № 10), временно изменено расписание движение по маршруту.

В настоящее время актуальное расписание движения по размещено на официальном сайте Администрации города Костромы. Возможно невыполнение рейсов, отмеченных серым цветом.

Перевозчиком, обслуживающим маршрут № 10, применяются меры по восстановлению работы по маршруту в соответствии с условиями муниципального контракта.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                          С. В. Пушкин

19.11.2019 7:48
Елена   Александровна

Уважаемая Елена Александровна!

 

На Ваше обращение по вопросу восстановления уличного освещения по улице Красная слобода города Костромы сообщаю, что работы по устранению порыва и короткого замыкания выполнены силами муниципального казенного учреждения города Костромы «Служба муниципального заказа по жилищно-коммунальному хозяйству».

 

 

 

Начальник Управления                                                                                   О.О. Кургинова

18.11.2019 21:00
татьяна   николаевна

Уважаемая Татьяна Николаевна!

 

На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу протечки кровли многоквартирного дома № 34 микрорайона Паново, сообщаю.

Силами управляющей организации МУП города Костромы «Городская управляющая компания» проведено обследование многоквартирного дома по вышеуказанному адресу, в ходе которого установлена необходимость выборочного ремонта кровли.

В соответствии с приказом Государственной жилищной инспекцией Костромской области от 21 ноября 2018 года № 2629 указанный дом исключен из реестра многоквартирных домов, деятельность по управлению, которым осуществляет лицензиат – МУП города Костромы «Городская управляющая компания».

На сегодняшний день в соответствии с приказом № 3144 от 06.12.2019 года многоквартирный дом по адресу: город Кострома, микрорайон Паново, дом 34 с 1 декабря 2019 года находится на обслуживании в управляющей организации ООО «Комфортные условия».

Согласно статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации органом управления многоквартирного дома является общее собрание собственников помещений.

Для проведения работ по ремонту кровли по вышеуказанному адресу собственникам помещений многоквартирного дома № 34 микрорайона Паново необходимо на общем собрании определить виды работ, источник финансирования, решение оформить протоколом и передать оформленный протокол в управляющую компанию ООО «Комфортное условия» для исполнения.

 

 

 

Заместитель начальника Управления                                                          Ю. А. Галанина

18.11.2019 14:21
Кирилл   Борисович

Уважаемый Кирилл Борисович!

 

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу содержания улично-дорожной сети города Костромы, сообщаю следующее.

Содержание автомобильных дорог общего пользования местного значения города Костромы и тротуаров вдоль них, в том числе на улице Профсоюзной осуществляет муниципальное казенное учреждение города Костромы «Дорожное хозяйство».

Всего на содержании улично-дорожной сети города Костромы задействовано 109 единиц имеющейся техники муниципального казенного учреждения города Костромы «Дорожное хозяйство». Для содержания в нормативном состоянии улично-дорожной сети города Костромы требуется приобретение дополнительно 148 единиц дорожной техники.

В условиях дефицита средств городского бюджета, организовать одновременную уборку всей улично-дорожной сети города Костромы, не представляется возможным.

Работы по уборке автомобильных дорог осуществляются в соответствии с планом работ МКУ города Костромы «Дорожное хозяйство».

На содержания улично-дорожной сети (ямочный ремонт, круглогодичная уборка и мойка дорог, установка ограждений, нанесение дорожной разметки, установка светофорных объектов, обследование и ремонт мостов и путепроводов, окос травы, заготовка противогололедных материалов, покупка дорожной техники и иные работы) из городского бюджета в 2019 году выделено 346, 475 млн. рублей.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                        Е. Л. Колобов                                                                    

18.11.2019 10:07
Алла  

Уважаемая Алла!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы, рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

  1. По вопросу организации работы троллейбусного маршрута № 6 «Знамя труда – Троллейбусное депо» (далее – маршрут № 6).

    В связи с проведением работ по ремонту теплотрассы по улице Борьбы города Костромы движение троллейбусного маршрута № 6  было закрыто с 5 сентября 2019 года до 30 ноября 2019 года.

    Кроме того, в настоящее время производятся ремонтные работы силового трансформатора тяговой подстанции № 8. После окончания работ на тяговой подстанции, движение троллейбусов по муниципальному маршруту № 6 «Знамя труда – троллейбусное депо» будет восстановлено. Ориентировочная дата запуска троллейбусов по указанному маршруту – с 01.01.2020.

    Жители города Кострому будут уведомлены через средства массовой информации в установленном порядке.

  2. По вопросу увеличения вместимости автобусов муниципального маршрута № 8 «ПМК-2 – Стометровка» (далее – маршрут № 8).

    Перевозчиком, обслуживающим указанный маршрут, принято решение о замене 1 единицы подвижного состава на автобус большей вместимости. Планируемые сроки постановки на линию автобуса – до конца 1 квартала 2020 года.

    В дальнейшем, при изменении пассажиропотока в сторону увеличения, вопрос о постановке на маршрут № 8 автобусов большей вместимости будет рассмотрен повторно.

     

     

    Начальник Управления                                                                                          С. В. Пушкин

Показаны элементы c 1 по 12 из 8133Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600  | 601-610  | 611-620  | 621-630  | 631-640  | 641-650  | 651-660  | 661-670  | 671-678