Главная > Жителям > Электронная приёмная

Обратная связь

Корректная работа раздела и системы безопасности обеспечивается только для браузеров:
Internet Explorer 11 и выше; Opera 11 и выше; FireFox 6 и выше; Google Chrome; Safari

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Отдел контроля и рассмотрения обращения граждан Администрации города Костромы.

2. Перед отправкой электронного обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.

3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.

4. В предназначенном для обязательного заполнения после ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения:
- не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы,
- в нём содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения,
- текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения,
- указан неполный или недостоверный почтовый адрес
ответ на обращение не даётся, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чём Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.
Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности в виде одного файла без архивирования.
Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации города Костромы.
Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовом сервере зависит от пропускной способности используемой Вами сети "Интернет", а получение - от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложения) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренных ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

9. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, Сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и оюрабатываются с соблюдением требований Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Информационно-справочная служба Отдела контроля и рассмотрения обращения граждан Администрации города Костромы работает ежедневно с 9.00 до 18.00 час. (кроме выходных и праздничных дней). Справочный телефон: (4942) 31-37-85.


В электронную приёмную Администрации города Костромы
В электронную приёмную главы Администрации города Костромы

Укажите свои:
Поля, помеченные
* обязательны для заполнения!
*Фамилия:
*Имя:
Отчество:
(при наличии)
*Город:
*Улица/мкр-н:
*Дом:
Квартира:
*E-mail:
Телефон:
*Тема вопроса:
*Текст вопроса:
(размер обращения не может превышать 2 тысячи знаков)
Прикрепить файл:
(размер файла не должен превышать 5 Мб)
Получить ответ:
*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы изображенные на картинке:
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
*Символы с картинки:

Скрыть форму  


Заданный вопрос отображается на сайте после размещения ответа.
Срок рассмотрения обращения 30 календарных дней
(в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Для просмотра ответа нажмите на текст вопроса!

Показаны элементы c 1 по 12 из 6075Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-507 
27.12.2017 9:19
Людмила   Александровна

Уважаемая Людмила Александровна!

 Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу увеличения размера родительской платы, взимаемой с родителей (законных представителей), за присмотр и уход за детьми в муниципальных дошкольных образовательных организациях города Костромы рассмотрено. Родительская плата за присмотр и уход индексируется ежегодно на 1 декабря текущего года на уровень инфляции. С 1 декабря 2017 года размер родительской платы увеличился на 4 %. В целях обеспечения воспитанников детских садов города Костромы полноценным питанием и недопущения значительного роста размера родительской платы, Администрация города Костромы сохраняет субсидирование расходов на  питание воспитанников дошкольных образовательных организаций города Костромы за счет средств городского бюджета. Дополнительную информацию по данному вопросу Вы можете получить по тел. 47 13 93 – Елесина Ольга Руфимовна, начальник отдела финансового и ресурсного обеспечения Комитета образования, культуры, спорта и работы с молодежью.

 

Заместитель главы Администрации –
председатель Комитета                                     И. Н. Морозов

 

26.12.2017 10:55
Макар  

Уважаемый Макар!

 На Ваше обращение по вопросу участия в подпрограмме  «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2015-2020 годы, поступившие на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщаю следующее. На территории Костромской области реализуется ведомственная целевая программа «Обеспечение жильем молодых семей Костромской области на 2016 – 2018 годы», утвержденная постановлением департамента строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области от 07 декабря 2015 года № 07-п (далее – Программа). Участником Программы может быть молодая семья, в том числе молодая семья, имеющая одного ребенка или более, где один из супругов не является гражданином Российской Федерации, а также неполная молодая семья, состоящая из одного молодого родителя, являющегося гражданином Российской Федерации, и одного ребенка или более, соответствующие следующим требованиям:

а) возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на день принятия администрацией Костромской области решения о включении молодой семьи - участницы Программы в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году не превышает 35 лет;

б) молодая семья признана нуждающейся в жилом помещении;

в) наличие у семьи доходов, позволяющих получить кредит, либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.

Для участия в Программе молодая семья подает в орган местного самоуправления по месту жительства следующие документы:

  1. заявление по установленной форме;
  2. копии документов, удостоверяющих личность каждого члена семьи;
  3. копию свидетельства о браке (на неполную семью не распространяется);
  4. документ, подтверждающий признание молодой семьи нуждающейся в жилых помещениях;
  5. документы, подтверждающие признание молодой семьи как семьи, имеющей доходы, позволяющие получить кредит, либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.

По вопросу участия в программе Вы вправе обращаться в Управление имущественных и земельных отношений Администрации города Костромы по адресу: город Кострома, улица Советская, дом 3, кабинет 208, дни приема: вторник, среда,  четверг, часы приема: с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00, тел. 31-97-69. Учет граждан, нуждающихся в получении жилого помещения,      осуществляется в порядке, установленном Законом Костромской области               от 22.11.2005 № 320 – ЗКО «О порядке ведения органами местного самоуправления на территории Костромской области учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма», по месту жительства. При определении для молодой семьи уровня обеспеченности общей площадью жилого помещения учитывается суммарный размер общей площади всех пригодных для проживания жилых помещений, занимаемых членами молодой семьи по договорам социального найма, и (или) жилых помещений и (или) части жилого помещения (жилых помещений), принадлежащих членам молодой семьи на праве собственности. Учетная норма площади жилого помещения, исходя из которой определяется уровень обеспеченности граждан общей площадью жилого помещения на одного человека в отдельном жилом помещении, установленная решением Думы города Костромы от 23 июня 2005 года № 54 «Об установлении нормы предоставления и учетной нормы площади жилого помещения в городе Костроме»,  в отдельном жилом помещении составляет в размере 12 кв. м общей площади жилого помещения на одного человека. По вопросу принятия на учет в качестве нуждающихся в получении жилого помещения Вы вправе обращаться в областное государственное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению» по адресу: город Кострома, улица Калиновская, дом 38.

 Заместитель начальника Управления         О. В. Павлова

25.12.2017 16:59
Наталия   Михайловна

Уважаемая Наталия Михайловна!

 На Ваше обращение по вопросу ненормативной работы наружных сетей водоотведения дома № 7 по м/р-ну. Якиманиха, сообщаю следующее. Специалистами МУП г. Костромы «Костромагорводоканал», 27 декабря 2017 года выполнено обследование вышеуказанных сетей. По результатам обследования установлено, что наружные сети водоотведения дома № 7 по м/р-ну. Якиманиха находятся в нормативном состоянии и работают в штатном режиме.

 Заместитель Председателя Комитета                  А.В. Шипов

 

19.12.2017 9:39
Алексей  

Уважаемый Алексей!

По доводам, изложенным в Вашем обращении на сайт Администрации города Костромы о размещении ИП Р. И. Поддубняком, ИП Р. А. Сафиным нестационарных торговых объектов, сообщаю. 1) В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 28 декабря 2009 года № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», размещение нестационарных торговых объектов на земельных участках, в зданиях, строениях, сооружениях, находящихся в государственной собственности или муниципальной собственности, осуществляется в соответствии со схемой размещения нестационарных торговых объектов, которая разрабатывается и утверждается органом местного самоуправления, в установленном порядке. Администрацией города Костромы такая схема разработана и утверждена постановлением от 26 мая 2011 года № 1219 (далее – Схема). В соответствии со Схемой, руководствуясь Правилами предоставления органами местного самоуправления города Костромы права на размещение нестационарных торговых объектов, нестационарных объектов, используемых для оказания услуг общественного питания, бытовых и иных услуг на территории города Костромы, утвержденными решением Думы города Костромы от 24 апреля 2015 года № 76, в 2015 – 2017 годах по результатам проведения аукционов Управлением экономики Администрации города Костромы заключены договоры на размещение нестационарных торговых объектов с ИП Р. И. Поддубняком и с ИП Р. А. Сафиным. Объекты размещены в соответствии с ситуационными планами. С предприятиями ООО «Продторг» и ООО «Мясной гурман» договоры на размещение нестационарных торговых объектов Управлением экономики Администрации города Костромы не заключались. 2) Нестационарные торговые объекты, размещенные на основании договоров, заключенных Управлением экономики Администрации города Костромы с ИП Р. И. Поддубняком, а также с ИП Р. А. Сафиным, не являются павильонами. В соответствии с ГОСТ Р 51303-2013 «Торговля. Термины и определения» павильоном считается сооружение с замкнутым пространством, имеющее торговый зал и рассчитанное на одно или несколько рабочих мест продавцов. 3) Ваши доводы о нестационарных торговых объектах площадью от 20 квадратных метров, принадлежащих ИП Р. И. Поддубняку и ИП Р. А. Сафину, размещенных в соответствии со Схемой, по результатам рассмотрения обращения не нашли своего подтверждения. С учетом изложенного, прошу уточнить места нахождения таких объектов. 4) Нестационарные торговые объекты, размещенные в соответствии со Схемой на землях общего пользования, установлены на оборудованных площадках (место размещения асфальтировано, либо выложена тротуарная плитка). В целях проведения проверки исполнения условий договоров о размещении нестационарных торговых объектов, прошу Вас уточнить адреса мест размещения тонаров, которые установлены на необорудованных площадках или в местах, ограничивающих передвижение пешеходов по тротуарам. В Администрацию города Костромы обращения от жителей близлежащих домов о нарушениях, допущенных при установке тонаров ИП Р. И. Поддубняком и ИП Р. А. Сафиным, не поступали. 5) В соответствии с частью 1 статьи 7 Правил предоставления органами местного самоуправления города Костромы права на размещение нестационарных торговых объектов, нестационарных объектов, используемых для оказания услуг общественного питания, бытовых и иных услуг на территории города Костромы, утвержденных решением Думы города Костромы от 24 апреля 2015 № 76, цена договора о размещении нестационарного торгового объекта (годовая плата за размещение нестационарного торгового объекта), рассчитывается по формуле в соответствии с правилами определения начальной (минимальной) цены договора о размещении нестационарного торгового объекта и не зависит от кадастровой стоимости земельного участка. 6) Размещение нестационарных торговых объектов на земельных участках, в зданиях, строениях, сооружениях, находящихся в государственной собственности или муниципальной собственности, а также на землях общего пользования, проведение аукционов на право заключения договоров о размещении нестационарных торговых объектов на территории города Костромы относится к полномочиям Управления экономики Администрации города Костромы. В структуре Управления отсутствует отдел «экономического развития».

 Исполняющий обязанности

начальника Управления               С. В. Трофимов

19.12.2017 4:44
Мария  

Уважаемая Мария!

На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу восстановления нормативной работы сетей уличного освещения по проспекту Речной города сообщаю, что работы по устранению неисправностей выполнены силами муниципального казенного учреждения «Служба муниципального заказа по жилищно-коммунальному хозяйству». В настоящее время уличное освещение работает в штатном режиме.

 Председатель Комитета        О.В. Шарова

18.12.2017 23:50
Алексей  

Уважаемый  Алексей!

 На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу неудовлетворительной услуги теплоснабжения в  доме №139 по проспекту Мира, сообщаю. В летний период 2017 года от источника тепловой энергии ТЭЦ-1 проводились гидравлические испытания, все выявленные дефекты были своевременно устранены. В тоже время в начале отопительного сезона ввиду большого износа магистральных и квартальных тепловых сетей был выявлен ряд повторных повреждений. В целях избежания возникновения аварийных ситуаций при отрицательных температурах наружного воздуха теплоснабжающими организациями  ПАО «ТГК-2» и МУП г. Костромы «Городские сети» выполняются работы по замене дефектных участков трубопроводов магистральных и квартальных тепловых сетей. Так, отключение теплоснабжения 18 декабря 2017 года было вызвано   проведением силами ПАО «ТГК-2» ремонтных работ на магистральных сетях. В настоящее время теплоснабжение в дом подается в полном объеме.

Заместитель председателя Комитета    А. В. Шипов                  

16.12.2017 22:48
Елена   Андреевна

Уважаемая Елена Андреевна!

 Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу уборки снега в районе дома 6 по улице Ленина, сообщаю. Расчистку от снега улично-дорожной сети города Костромы выполняет  МКУ города Костромы «Дорожное хозяйство». На основании Правил благоустройства территории города Костромы, утверждённых решением Думы города Костромы от 25 апреля 2013 года № 60 механизированная уборка проезжей части осуществляется с 23.00 часов до 7.00 часов. К сожалению, в дневное время содержанию дороги по улице Ленина в 1 квартале в нормативном состоянии препятствует большое количество автотранспортных средств. Прошу отнестись с пониманием и принять извинения за доставленные неудобства.

 Председатель Комитета             О. В. Шарова

16.12.2017 17:39
Леонид   Владимирович

Уважаемый Леонид Владимирович!

                       На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу начисления платы за коммунальную услугу отопление в многоквартирном доме № 16 проспекта Мира сообщаю.             По информации, представленной управляющей компанией МУП города Костромы «Городская управляющая компания», специалистами компании снимаются показания с общедомовых приборов учета тепловой энергии многоквартирного дома по вышеуказанному адресу. Данные с приборов учета передаются в ПАО «ТГК-2» города Костромы.             В свою очередь Администрацией города Костромы в адрес управляющей организации МУП города Костромы «Городская управляющая компания» направлено письмо рекомендательного характера о необходимости своевременного контроля начислений платы за услугу отопление собственникам помещений в многоквартирном доме № 16 проспекта Мира.

Заместитель председателя Комитета                  А. В. Шипов

 

16.12.2017 14:27
Александр  

Уважаемый Александр!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее - Управление) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее. На основании Вашего обращения руководителем ООО «МАЙС», осуществляющим перевозки пассажиров по маршруту № 51 «поселок Новый – ВР «Солнечный» (далее – перевозчик) с водителем автобуса гос. номер р164ус44, работавшим в указанное Вами время на маршруте, проведена беседа и вынесено предупреждение о недопустимости курения в салоне автобуса. С остальными  водителями, обслуживающими маршрут, проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и выполнения должностной инструкции в части запрета курения на рабочем месте. Управлением, со своей стороны, положения статьи 12 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", запрещающие курение табака на всех видах общественного транспорта (транспорта общего пользования) городского и пригородного сообщения, повторно доведены до перевозчика с указанием на необходимость соблюдения обязательств муниципального контракта в части обеспечения культуры и качества предоставляемых услуг по перевозке пассажиров. Вместе с тем, информируем Вас о том, что полномочия по привлечению физических лиц к административной ответственности за нарушения требований   положений вышеуказанного закона возложены на органы внутренних дел. Таким образом, при выявлении фактов курения табака в салоне транспортного средства Вы можете обратиться в ближайшее отделение полиции. Благодарим Вас за внимание к транспортным проблемам города Костромы и приносим извинения за доставленные неудобства.

 Начальник Управления                 С. В. Пушкин

15.12.2017 9:54
Вера   Владимировна

Уважаемая  Вера Владимировна!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее – Управление) рассмотрело Ваше обращение  и сообщает следующее. Регулярные перевозки пассажиров по муниципальному маршруту № 15 «микрорайон Паново-Городок» осуществляет МУП города Костромы «Костромагортранс» (далее-предприятие). Нарушения в расписании, по объяснениям руководителя предприятия, происходят по причине неисправности подвижного состава и длительного его ремонта. Вместе с тем, предприятием принимаются все меры по максимальному выполнению запланированных рейсов на маршруте. По состоянию на 25 декабря 2017 года на маршрут ежедневно выходит 9-10 автобусов, что составляет 90 % планируемых транспортных средств.  Со стороны Управления, за допущенные нарушения расписания и непринятие своевременных мер по оперативному реагированию на возникающие обстоятельства, руководителю предприятия направлено уведомление о нарушении муниципального контракта и снижена оплата за выполненную работу за текущий месяц. Благодарим Вас за внимание к транспортным проблемам города Костромы и приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Начальник Управления                С. В. Пушкин

15.12.2017 9:24
Наталья   Александровна

            Уважаемая Наталья Александровна!

  На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы  по вопросу ненадлежащего содержания пешеходного тротуара, расположенного на прилегающей территории к дому 24/26 по улице Пятницкой города Костромы (Музыкальное училище), сообщаю. Специалистами Администрации города Костромы 28 декабря 2017 года проведен осмотр вышеуказанной территории. В ходе осмотра произведена фотофиксация с составлением акта. По результатам осмотра МКУ города Костромы «СМЗ по ЖКХ» направлено предписание на приведение пешеходных тротуаров по вышеуказанному адресу в нормативное состояние, которое находится на контроле Управления муниципальных инспекций.

 

Начальник  Управления          С. А. Басов

14.12.2017 22:43
Анна  

Уважаемая Анна!

На Ваше обращение по вопросу организации уличного освещения по улице Московской города Костромы на участке от микрорайона Венеция до дома 105 по улице Московской сообщаю следующее. Сети уличного освещения на данном участке отсутствуют. Имеющиеся опоры служат для размещения воздушных линий электропередач, предназначенных для электроснабжения домов, зданий, строений, сооружений. Для организации уличного освещения на данном участке необходимо выполнение работ по разработке проектно-сметной документации, строительство новой линии уличного освещения и получение технических условий на технологическое присоединение от сетевой организации. Протяженность объекта составляет – 1500 м. Ориентировочная стоимость строительства – 3,0 млн. рублей. Бюджет города Костромы на протяжении многих лет является дефицитным и дотационным. Часто дефицит достигает предельно допустимых значений. В 2018 году объем расходов бюджета города Костромы запланирован на 639,5 млн. рублей ниже объема расходов, предусмотренного в текущем году. Проектом бюджета не полном объеме предусмотрен ряд первоочередных расходов, таких как, заработная плата, предоставление мер социальной поддержки по частичной оплате населению стоимости услуг по отоплению и горячему водоснабжению, устранение предписаний надзорных органов, оплату коммунальных услуг, уплату налогов и погашение кредиторской задолженности. Учитывая вышеизложенное, предусмотреть в проекте бюджета города Костромы на 2018 год финансирование выполнения работ по разработке проектно-сметной документации и строительству данного объекта, к сожалению, не представляется возможным.

 Председатель Комитета           О.В. Шарова

Показаны элементы c 1 по 12 из 6075Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-507