Главная > Жителям > Электронная приёмная

Обратная связь

Корректная работа раздела и системы безопасности обеспечивается только для браузеров:
Internet Explorer 11 и выше; Opera 11 и выше; FireFox 6 и выше; Google Chrome; Safari
Уважаемые пользователи сайта!
Для того, чтобы отправить запрос или обращение в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующим Порядком:
1. Обращения, направленные в электронном виде через сайт Администрации города Костромы, поступают на рассмотрение в Отдел контроля и рассмотрения обращения граждан Администрации города Костромы.
2. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.
3. Ответ автору обращения направляется по его выбору:
  • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.
4. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
5. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации города Костромы.
6. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
  • в нём содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
  • текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
  • указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
  • обращение не адресовано главе города Костромы или в Администрацию города Костромы;
  • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.
7. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
8. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Информационно-справочная служба Отдела контроля и рассмотрения обращения граждан Администрации города Костромы работает ежедневно с 9.00 до 18.00 час. (кроме выходных и праздничных дней). Справочный телефон: (4942) 31-37-85.

Поля, помеченные
* обязательны для заполнения!
Фамилия: *
Имя: *
Отчество:
Город: *
Улица/мкр-н: *
Дом: *
Квартира:
E-mail:
Телефон:
Тема вопроса *
Текст вопроса: *
Прикрепить файл:
Получить ответ:
*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы изображенные на картинке:
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
Символы с картинки:*

Скрыть форму  


Заданный вопрос отображается на сайте после размещения ответа.
Срок рассмотрения обращения 30 календарных дней
(в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Для просмотра ответа нажмите на текст вопроса!

Показаны элементы c 1 по 12 из 4755Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-397 
10.03.2017 18:05
Андрей   Сергеевич

Уважаемый Андрей Сергеевич!

 

На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, по вопросу организации навала снега в районе магазина «Магнит-Косметик», расположенного по адресу: город Кострома, 2-й Давыдовский микрорайон, дом 77, сообщаю.

Специалистами Управления муниципальных инспекций Администрации города Костромы 15 марта 2017 года проведен осмотр вышеуказанной территории, в ходе которого выявлен навал снега.

По результатам осмотра специалистами Управления за нарушение Правил благоустройства территории города Костромы, утвержденных решением Думы города Костромы от 25.04.2013 года № 60, выразившееся в складировании снега в месте неустановленном Постановлением Администрации города Костромы, на директора магазина «Магнит-Косметик» составлен протокол об административном правонарушении и выдано предписание на устранение выявленных нарушений. По состоянию на 16.03.2017 года предписание выполнено.

 

 

Начальник Управления                                                                                                  С. А. Басов

07.03.2017 13:39
Екатерина  

Уважаемая Екатерина!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее - Управление) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Перевозки пассажиров и багажа по муниципальному маршруту № 99 «ВР «Солнечный – Городок» (далее – маршрут № 99) осуществляет ООО «ГлобалТранс» (далее – перевозчик).

На основании условий муниципального контракта по осуществлению регулярных перевозок пассажиров перевозчику указано на необходимость проведения служебной проверки по существу произошедшего инцидента и недопущения в дальнейшем нарушений правил перевозки пассажиров.  Перевозчиком, поскольку в Вашем обращении не указан конкретный регистрационный номер автобуса, со всеми водителями, работающими на маршруте № 99, проведен дополнительный инструктаж по Правилам перевозки пассажиров в части обязательной остановки для посадки (высадки) пассажиров на всех остановочных пунктах, предусмотренных паспортом маршрута.

Одновременно сообщаем, что деятельность перевозчика по соблюдению обязательств контракта, в части предоставляемых услуг по перевозке пассажиров, взята Управлением на дополнительный контроль.

Благодарим Вас за внимание к транспортным проблемам города Костромы и приносим извинения за доставленные неудобства.

Начальник Управления городского пассажирского транспорта                                С.В. Пушкин

 

 

 

 

04.03.2017 11:45
Максим   Владимирович

Уважаемый Максим Владимирович!

 На Ваше обращение по вопросу нахождения мертвого животного (собаки) в районе дома №21 по ул. Заволжская, сообщаю.

Силами рабочей бригады МБУ  города Костромы «Центр передержки животных» животное ликвидировано.

Дополнительно сообщаю, что по факту появления и обнаружения безнадзорных животных рекомендуем Вам обращаться непосредственно в Центр передержки животных (контактный номер телефона: 45-26-71 или 49-20-24) для оперативного реагирования бригады  по отлову.

Председатель Комитета городского хозяйства                               Т.А. Подойницына

02.03.2017 22:22
Владимировна   Кострома

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, по существу вопросов сообщаю.

На основании постановления Администрации города Костромы № 1240 от 21 мая 2014 года, работы по содержанию улично-дорожной сети на территории города Костромы ведутся в период наименьшей интенсивности дорожного движения транспортных средств, в том числе в ночное время, с соблюдением норм и положений действующего законодательства.

К сожалению, в дневное время содержанию автомобильных дорог в нормативном состоянии препятствует большое количество автотранспортных средств.

Прошу отнестись с пониманием и принять извинения за доставленные неудобства.

Председатель Комитета городского хозяйства                                                    Т.А. Подойницына

 

 

02.03.2017 0:06
андрей   львович

Уважаемый Андрей Львович!

На Ваше обращение, направленное на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщаю.

Некачественное предоставление коммунальной услуги холодного водоснабжения потребителям многоквартирного жилого дома 4 по улице Линейной было вызвано наличием повреждения на трубопроводе холодного водоснабжения.

В свою очередь, силами МУП города Костромы «Костромагорводоканал» 03.03.2017 года завершены работы по ремонту аварийного участка трубопровода в районе многоквартирных домов №№ 2б и 4 по улице Линейной, а также выполнены мероприятия по ревизии запорной арматуры в колодцах.

В настоящее время коммунальная услуга холодного водоснабжения потребителям дома по указанному выше адресу предоставляется в полном объеме.

Заместитель председателя Комитета городского хозяйства                                                  Н.М. Ухов

 

01.03.2017 12:43
Ирина   Вячеславовна

Уважаемая Ирина Вячеславовна!

 

На Ваше обращение о предоставлении сведений о присвоении адреса объекту недвижимости, имеющему местоположение: город Кострома,  микрорайон «Венеция», 27 по генеральному плану, сообщаем следующее.

Присвоение адресов объектам недвижимого имущества, расположенным на территории города Костромы, осуществляется на основании Правил присвоения, изменения и аннулирования адресов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 ноября 2014 года № 1221, а также в соответствии с Положением об особенностях присвоения, изменения и аннулирования адресов объектов недвижимого имущества на территории города Костромы, утвержденным решением Думы города Костромы от 26 ноября 2015 года № 248.

Согласно вышеназванным документам присвоение адреса объекту адресации принимается Администрацией города Костромы на основании заявлений физических или юридических лиц, являющихся собственниками объектов адресации. Кроме того, Администрацией города Костромы принимается решение о присвоении адреса земельному участку в случае поступления заявления от его арендатора.

Обращение ООО «Венеция» о присвоении адреса объектам адресации в Администрацию города Костромы и в отраслевые (функциональные) органы Администрации города Костромы не поступало. В случае подачи вышеуказанной организацией соответствующего заявления Администрацией города Костромы будет принято решение о присвоении адреса.

Вместе с тем, порядок выдачи разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, а также перечень необходимых для этого документов, определен статьей 55 Градостроительного кодекса Российской Федерации. Наличие присвоенного объекту адреса не является обязательным требованием для принятия уполномоченным органом решения  о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. Для получения указанного разрешения застройщику необходимо обратиться в Администрацию города Костромы с предоставлением соответствующего пакета документов.

 

 

 

Начальник Управления                                                                        Д. Ю. Виноградов

01.03.2017 10:05
Лариса  

Уважаемая Лариса!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее - Управление) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Перевозки пассажиров и багажа по муниципальному маршруту № 65 «микрорайон Венеция – Поликлиника -2» осуществляет ИП Чернов И. Г. (далее – перевозчик) на основании муниципального контракта по осуществлению регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в городском сообщении по регулируемым тарифам (далее – контракт).

В соответствии с условиями муниципального контракта перевозчиком проведена служебная проверка по существу Вашей жалобы. Автобус сошел с линии в следствии поломки и был заменен только через 2 часа.

 Со стороны Управления деятельность перевозчика по соблюдению обязательств контракта, в части предоставляемых услуг по перевозке пассажиров, взята на дополнительный контроль. ИП Чернову И.Г., осуществляющему регулярные перевозки пассажиров по маршруту, за нарушение расписания движения направлено уведомление о нарушении условий муниципального контракта и снижена оплата за выполненную работу за отчетный месяц.

Благодарим Вас за внимание к транспортным проблемам города Костромы и приносим извинения за доставленные неудобства.

Начальник Управления городского пассажирского транспорта                                   С.В. Пушкин

 

27.02.2017 11:13
Михайловна   Кострома

Уважаемая Юлия Михайловна!

 

В ответ на Ваше обращение, направленное на официальный сайт Администрации города Костромы 28 февраля 2017 года, сообщаем следующее.

6 марта 2017 года  специалистами Управления экономики Администрации города Костромы (далее – Управление) осуществлен выезд с целью осмотра наземной рекламной конструкции вида «билборд» (далее - Конструкция), находящейся вблизи магазина «Интех» по адресу: город Кострома, улица Северной Правды, дом 41а.

По итогам осмотра Конструкции факты, указанные в Вашем обращении, не установлены.

   В адрес владельца Конструкции направлено уведомление о необходимости проведения обследования Конструкции на предмет ее технического состояния, принятия необходимых мер для обеспечения безопасности граждан.

 

Начальник Управления экономики                                                        И. Ю. Проскурина

 

 

26.02.2017 18:58
анжелика  

Уважаемая Анжелика!

На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу отсутствия холодного водоснабжения в доме № 3а по ул. Транспортная, сообщаю.

26.02.2017 года с 06 час. 45 мин. до 20 часов в связи с работами на аварийном участке трубопровода в районе дома № 59 по ул. Транспортная отсутствовало холодное водоснабжение в жилых домах по ул. Транспортная, ул. Байдарская, ул. Октябрьская, пр. Железнодорожный.

Хочется отметить, что номер телефона аварийной службы МУП города Костромы «Костромагорводоканал» оснащен автоматическим определителем номера и автоматической системой записи всех телефонных разговоров, поступивший звонок из дома № 3а по ул. Транспортная зафиксирован, холодное водоснабжение  в доме по указанному адресу в 19.00 часов 26.02.2017 года восстановлено, о чем было сообщено заявителю диспетчером.

Заместитель председателя Комитета городского хозяйства                                        Н.М. Ухов

 

26.02.2017 15:40
Татьяна   Николаевна

Уважаемая Татьяна Николаевна!

 

На Ваше обращение, на официальный сайт Администрации города Костромы,  по вопросу организации парковки личного транспорта около дома 12а по улице Боровой сообщаю.

Земельный участок под многоквартирным домом, расположенным по адресу: город Кострома, улица Боровая, 12а сформирован и поставлен на государственный кадастровый учет 20 июня 2014 года с кадастровым номером 44:27:020325:1410. В силу норм жилищного законодательства земельный участок под указанным многоквартирным домом является общим имуществом данного многоквартирного дома и перешел в общую долевую собственность собственников помещений с 20 июня 2014 года.

В соответствии с пунктом 2 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных Кодексом и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме. При этом, в силу норм статьи 44 Кодекса принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им, относится к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома. Такие решения принимаются большинством, не менее двух третей голосов от общего собрания числа голосов собственников помещений и являются обязательными для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании.

Согласно статье 46 Жилищного Кодекса Российской Федерации собственник помещения в многоквартирном доме вправе обжаловать в суд решение, принятое общим собранием собственников помещений в данном доме с нарушением требований данного Кодекса, в случае, если он не принимал участие в этом собрании или голосовал против принятия такого решения и если таким решением нарушены его права и законные интересы. Заявление о таком обжаловании может быть подано в суд в течение шести месяцев со дня, когда указанный собственник узнал или должен был узнать о принятом решении. Суд с учетом всех обстоятельств дела вправе оставить в силе обжалуемое решение, если голосование указанного собственника не могло повлиять на результаты голосования, допущенные нарушения не являются существенными и принятое решение не повлекло за собой причинение убытков указанному собственнику.

 

 

Заместитель главы Администрации                                                     Ю. А. Хромушина

26.02.2017 0:16
елена   вадимивнв

Уважаемая Елена Вадимовна!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы, рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

В настоящее время бесплатный проезд в городском пассажирском транспорте ребенку-инвалиду и сопровождающему его лицу не предусмотрен.

В соответствии со статьей 21 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ  "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта",   при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить с собой бесплатно в городском сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения.

Вместе с тем, Администрацией города Костромы принято решение о продаже гражданам, получающим пенсию по инвалидности, временных льготных транспортных карт. Стоимость карты составляет 385 рублей. Для приобретения карты Вам необходимо обратиться в любое отделение почтовой связи.

Кроме того, в целях обеспечения перевозки пассажиров, полностью или частично утративших способность самостоятельно передвигаться, на специально оборудованных транспортных средствах, в режиме «социального такси» организована работа специально оборудованного автомобиля, марки «Соболь» Деятельность  осуществляет Костромская региональная организация Общероссийская общественная организация инвалидов войн в Афганистане и военной травмы – «Инвалиды войны». Граждане с ограниченными возможностями могут воспользоваться указанной услугой бесплатно, сделав заявку по телефону:

55-72-53.

Заместитель начальника Управления городского пассажирского транспорта                         А.В. Елисеев

 

24.02.2017 9:43
Ольга  

Уважаемая Ольга!

 

На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросам асфальтирования и расчистки проезжей части вблизи многоквартирных домов №№ 6, 8 микрорайона Венеция и №№ 12, 14 посёлка Учхоз Костромской, сообщаю.

  Согласно пункту 3.6.1 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна выполняться организациями по обслуживанию жилищного фонда.

В пункте 3.7.1 Правил предусмотрено, что организации по обслуживанию жилищного фонда обязаны обеспечивать, в частности, своевременную уборку территории.

Таким образом, обязанность управляющей организации в части уборки и содержания в надлежащем состоянии придомовых и прилегающих территорий не связана с фактом оформления в общую долевую собственность земельных участков под многоквартирным домом, а также с их межеванием, постановкой на кадастровый учёт.

Следовательно, обязанность по уборке внутриквартальных проездов и подъездов к дому, обработке их и площадок перед крыльцами входов в дом пескосоляной смесью возложена законодательством на соответствующую организацию по обслуживанию жилищного фонда. Наличие данной обязанности не поставлено в зависимость от балансовой принадлежности проездов.

            Асфальтирование придомовой территории возможно управляющей компанией при наличии денежных средств на лицевом счёте дома. Для этого собственникам многоквартирного дома необходимо на общем собрании определить вид работ и способ финансирования, решение оформить протоколом и передать оформленный протокол в управляющую компанию для исполнения.

           

 

 

Председатель комитета городского хозяйства                                             Т. А. Подойницына

Показаны элементы c 1 по 12 из 4755Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-397