Главная > Жителям > Электронная приёмная

Обратная связь

Корректная работа раздела и системы безопасности обеспечивается только для браузеров:
Internet Explorer 11 и выше; Opera 11 и выше; FireFox 6 и выше; Google Chrome; Safari

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Отдел контроля и рассмотрения обращения граждан Администрации города Костромы.

2. Перед отправкой электронного обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.

3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.

4. В предназначенном для обязательного заполнения после ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения:
- не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы,
- в нём содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения,
- текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения,
- указан неполный или недостоверный почтовый адрес
ответ на обращение не даётся, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чём Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.
Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности в виде одного файла без архивирования.
Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации города Костромы.
Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовом сервере зависит от пропускной способности используемой Вами сети "Интернет", а получение - от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложения) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренных ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

9. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, Сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и оюрабатываются с соблюдением требований Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Информационно-справочная служба Отдела контроля и рассмотрения обращения граждан Администрации города Костромы работает ежедневно с 9.00 до 18.00 час. (кроме выходных и праздничных дней). Справочный телефон: (4942) 31-37-85.


В электронную приёмную Администрации города Костромы
В электронную приёмную главы Администрации города Костромы

Укажите свои:
Поля, помеченные
* обязательны для заполнения!
*Фамилия:
*Имя:
Отчество:
(при наличии)
Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события (либо заполнить поля почтового адреса)
Город:
Улица/мкр-н:
Дом:
Квартира:
*E-mail:
Телефон:
Тема вопроса:
*Текст вопроса:
(размер обращения не может превышать 2 тысячи знаков)
Прикрепить файл:
(размер файла не должен превышать 5 Мб)
*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы изображенные на картинке:
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
*Символы с картинки:

Скрыть форму  


Заданный вопрос отображается на сайте после размещения ответа.
Срок рассмотрения обращения 30 календарных дней
(в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Для просмотра ответа нажмите на текст вопроса!

Показаны элементы c 1 по 12 из 7192Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600 
25.11.2018 15:03
Александр   Николаевич

Уважаемый Александр Николаевич!

     На Ваше обращение на официальный  сайт Администрации города Костромы по вопросу открытого колодца в районе дома №23 по ул. Совхозная, сообщаю. 28.11.2018 года силами МУП города Костромы «Костромагорводоканал» водопроводный колодец приведен в нормативное состояние.

Заместитель начальника Управления              Ю.А. Галанина

22.11.2018 16:27
Анастасия   Сергеевна

Уважаемая Анастасия Сергеевна!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее – Управление) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее. Перевозки пассажиров и багажа по муниципальному маршруту № 56 «ВР «Солнечный - завод Красная Маевка», на основании муниципального контракта на выполнение работ по осуществлению регулярных перевозок, осуществляет ИП Чернов И. Г. (далее – перевозчик). Со стороны Управления перевозчику указано на необходимость проведения служебной проверки по существу произошедшего инцидента. От индивидуального предпринимателя Чернова И. Г. поступили материалы проверки. К водителю автобуса Н805ХН44, работавшему в указанное Вами время на маршруте, применены меры дисциплинарного воздействия. Со стороны Управления перевозчику, учитывая его обязанность нести ответственность за действия (бездействия) своих работников, снижена оплата выполненной работы по контракту в текущем месяце.

И. о. начальника Управления       А. В. Елисеев

21.11.2018 11:23
Дарья   Вячеславовна

Уважаемая Дарья Вячеславовна!

 

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее - Управление) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее. На основании Вашего обращения руководителем ООО «ИРА», осуществляющим перевозки пассажиров по маршруту № 83 «улица Боровая – Полиграфкомбинат» (далее – перевозчик) с водителем автобуса гос. номер О 033 КЕ 44, работавшим в указанное Вами время на маршруте, проведена беседа и вынесено предупреждение о недопустимости курения в салоне автобуса. С остальными водителями, обслуживающими маршрут, проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и обязанности выполнения должностной инструкции в части запрета курения на рабочем месте и вежливого общения с пассажирами. Управлением, со своей стороны, положения статьи 12 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", запрещающие курение табака на всех видах общественного транспорта (транспорта общего пользования) городского и пригородного сообщения, повторно доведены до перевозчика с указанием на необходимость соблюдения обязательств муниципального контракта в части обеспечения культуры и качества предоставляемых услуг по перевозке пассажиров. Вместе с тем, информируем Вас о том, что полномочия по привлечению физических лиц к административной ответственности за нарушения требований   положений вышеуказанного закона возложены на органы внутренних дел. Таким образом, при выявлении фактов курения табака в салоне транспортного средства Вы можете обратиться в ближайшее отделение полиции. Благодарим Вас за внимание к транспортным проблемам города Костромы и приносим извинения за доставленные неудобства.

И. о. начальника Управления                 А. В. Елисеев

21.11.2018 9:15
Виктория  

Уважаемая Виктория!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее - Управление) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее. Перевозки пассажиров и багажа по муниципальному маршруту № 48 «поселок Волжский – Полиграфкомбинат» на основании муниципального контракта на осуществление регулярных перевозок пассажиров и багажа, осуществляет ООО «ЗаВлаН». 22 ноября 2018 года, в период с 9 час 30 минут до 12 часов 30 минут, проведена проверка выполнения расписания движения по маршруту № 48. За указанное время через остановочный пункт «Дом быта» проследовало 8 автобусов с интервалом 10 – 20 минут, что соответствует расписанию. Вместе с тем, на основании Вашего обращения, перевозчику указано на обязанность соблюдения условий контракта в части выполнения расписания движения. Выполнение расписания взято на дополнительный контроль. Для принятия к перевозчику мер, предусмотренных контрактом, просим Вас, в дальнейшем, сообщать конкретное время и дату поездки.

Благодарим Вас за внимание к транспортным проблемам города Костромы.

И. О. начальника Управления             А. В. Елисеев

20.11.2018 11:02
Татьяна   Павловна

Уважаемая Татьяна Павловна!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее – Управление) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее. На основании муниципального контракта на выполнение работ по осуществлению регулярных перевозок, перевозки пассажиров и багажа по муниципальному маршруту       № 49 «поселок Волжский – улица Рябиновая» осуществляет ИП Чернов И. Г. (далее – перевозчик). Со стороны Управления перевозчику указано на необходимость проведения служебной проверки по существу произошедшего инцидента. От индивидуального предпринимателя Чернова И. Г. поступили материалы проверки. Водителю автобуса М984УУ, работавшему в указанное Вами время на маршруте, за недостойное поведение, выразившееся в хамском отношении к пассажиру, объявлен строгий выговор и вынесено предупреждение о том, что в случае повторения аналогичных случаев, он будет уволен с занимаемой должности. Поступок водителя рассмотрен на общем собрании водителей с проведением дополнительного инструктажа по Правилам перевозки пассажиров и необходимости вежливого общения с пассажирами. Со стороны Управления перевозчику, учитывая его обязанность нести ответственность как за свои собственные действия (бездействия) и упущения, так и за действия (бездействия) своих работников, снижена оплата выполненной работы по контракту в текущем месяце. Благодарим Вас за внимание к транспортным проблемам города Костромы и приносим извинения за доставленные неудобства.

 

 

И. о. начальника Управления                                                                              А. В. Елисеев

20.11.2018 8:09
Евгения   Александровна

Уважаемая Евгения Александровна!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы, рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее. Для организации регулярных перевозок пассажиров и багажа до поселка Первый, с целью обеспечения безопасности пассажирских перевозок, необходимо выполнение требований ГОСТ Р 52766-2007 «Дороги автомобильные общего пользования» и ОСТ 218.1.002-2003 «Автобусные остановки на автомобильных дорогах. Общие технические требования». В настоящее время вышеуказанные требования не выполнены: отсутствует освещение, твердое дорожное покрытие, остановочные пункты, разворотные площадки, тротуары, дорога до указанного поселка не включена в Перечень автомобильных дорог общего пользования местного значения города Костромы, утвержденный Решением Думы города Костромы от 27.08.2015 N 174. Таким образом, организовать движение общественного транспорта до указанного микрорайона не представляется возможным. Вопрос об организации движения городского пассажирского транспорта до поселка Первый будет рассмотрен после окончания строительства микрорайона и благоустройства соответствующей территории.

Исполняющий обязанности

начальника Управления                                  А. В. Елисеев

19.11.2018 23:51
Виктория   Валерьевна

 

Уважаемая Виктория Валерьевна!

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу ремонта автомобильной дороги по улице Беговой, сообщаю. Для выполнения работ по асфальтированию автомобильной дороги по улице Беговой необходимо выполнить работы по ремонту подземных инженерных коммуникаций, проходящих вдоль улицы. Работы по замене асфальтобетонного покрытия и устройству тротуаров по указанной улице планируется выполнить в 2020 году после проведения ремонта подземных инженерных коммуникаций при наличии достаточного бюджетного финансирования.

Первый заместитель начальника Управления               Е. Л. Колобов                                                                    

17.11.2018 18:10
Дмитрий   Андреевич

Уважаемый Дмитрий Андреевич!

 

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу ремонта автомобильной дороги по улице Космонавтов, сообщаю. В связи с дефицитом бюджетных средств включить в план работ на 2019 год работы по замене асфальтобетонного покрытия по указанной улице, к сожалению, не представляется возможным. С целью обеспечения безопасности дорожного движения на автомобильной дороге по улице Космонавтов МКУ города Костромы «Дорожное хозяйство» ежегодно проводится ямочный ремонт, в 2018 году выполнены работы по ямочному ремонту указанной улицы площадью 680 кв. м В 2022 году планируется приступить к работам по комплексному ремонту автомобильной дороги по улице Космонавтов, который будет включать в себя замену бордюрного камня и асфальтобетонного покрытия, устройство тротуаров.

Первый заместитель начальника Управления             Е. Л. Колобов        

16.11.2018 21:02
Валентина   Дмитриевна

Уважаемая Валентина Дмитриевна!

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее - Управление) рассмотрело Ваши обращения, поступившее в департамент транспорта и дорожного хозяйства Костромской области, и сообщает следующее. На основании муниципального контракта на выполнение работ по осуществлению регулярных перевозок пассажиров и багажа, перевозки по муниципальному маршруту       № 65 «Поликлиника – 2 – микрорайон Венеция» осуществляет ИП Чернов И. Г. (далее – перевозчик). Со стороны Управления перевозчику указано на необходимость проведения с водителем служебной проверки по существу произошедшего инцидента и принятия соответствующих мер по недопущению нарушений правил перевозки пассажиров со стороны водителей. От перевозчика в адрес Управления поступили информационные материалы, в которых он сообщает, что водителю автобуса, работавшему в указанное Вами время на маршруте, объявлено дисциплинарное взыскание и указано на обязанность производить остановку на каждом остановочном пункте, предусмотренном паспортом маршрута. Со стороны Управления перевозчику, учитывая его обязанность нести ответственность как за свои собственные действия (бездействия) и упущения, так и за действия (бездействия) своих работников, снижена оплата выполненной работы по контракту в текущем месяце. Благодарим Вас за внимание к транспортным проблемам города Костромы и приносим извинения за доставленные неудобства.

 

И. О. начальника Управления         А. В. Елисеев

16.11.2018 19:09
Светлана   Ивановна

Уважаемая Светлана Ивановна!

 

На Ваше обращение по вопросу организации уличного освещения на участке в районе домов №№ 16, 20 в микрорайоне Паново города Костромы сообщаю следующее. Муниципальные сети уличного освещения на данном участке отсутствуют. Земельные участки под данными домами сформированы и поставлены на государственный кадастровый учет. Все имеющиеся опоры расположены в границах указанных земельных участков. Согласно пунктам 3, 4 части 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно: крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения; земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты. Границы и размер земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности. В силу действия статьи 39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Пунктом 1 статьи 161 ЖК РФ закреплено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Согласно подпункта «б» пункта 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических лиц. В соответствии с положениями пунктов 2.12, 5.6, 5.7 СанПиН 2.1.2.2645-10. «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы», территория дворов жилых зданий должна быть освещена в вечернее время суток, над каждым основным входом в жилой дом должны быть установлены светильники, обеспечивающие на площадке входа освещенность не менее 6 лк, для горизонтальной поверхности и не менее 10 лк, для вертикальной поверхности на высоте 2,0 м от пола, должно быть также предусмотрено освещение пешеходной дорожки у входа в здание. В силу действия пункта 7.86 Свода правил «Естественное и искусственное освещение», утвержденного Приказом Минрегиона Российской Федерации от 27 декабря 2010 года № 783, светильники, предназначенные для освещения придомовых территорий должны устанавливаться над каждым входом в здание или рядом с ним. Подпунктом «а» пункта 16 Правил № 491, надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается: собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией – в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 ЖК РФ. Таким образом, Администрация города Костромы не имеет правовых оснований для выполнения работ по организации уличного освещения на указанном участке за счет средств бюджета города Костромы. Финансирование выполнения работ в данном случае будет являться нецелевым расходованием бюджетных средств. Вместе с тем, жители данного дома имеют возможность организации освещения за счет средств собственников помещений указанного дома. Для этого им необходимо на общем собрании собственников помещений принять соответствующее решение, определить виды и объемы работ, сроки их выполнения, а также источники финансирования и направить надлежащим образом оформленный протокол в управляющую организацию на исполнение.

Начальник Управления                  О.О. Кургинова

15.11.2018 8:40
Татьяна   Борисовна

Уважаемая Татьяна Борисовна!

 

            На Ваше обращение по вопросу некачественного теплоснабжения в доме №132а по проспекту Мира, сообщаю. Некачественное теплоснабжение в доме было вызвано нарушением гидравлического режима из-за повреждения на магистральных тепловых сетях ТЭЦ-2, в следствии чего потребители данного района получали услугу теплоснабжения от источника тепловой энергии ТЭЦ-1.   Силами  ПАО «ТГК-2» 20  ноября 2018 года   выполнены ремонтные работы на магистральных сетях и переключение потребителей на основную схему теплоснабжения - тепловые сети ТЭЦ-2. В настоящее время   силами управляющей компании ООО «ЖКХ №2» выполняются работы по регулировке внутридомовой системы отопления. Одновременно сообщаю, что для выполнения перерасчетов за некачественную услугу теплоснабжения управляющей компанией ООО «ЖКХ №2» оформлены акты проверки, которые направлены в ПАО «ТГК-2».

Начальник Управления           О. О. Кургинова

14.11.2018 22:26
Любовь   Ивановна

Уважаемая Любовь Ивановна!

Рассмотрев Ваше повторное обращение по вопросу ремонта асфальтобетонного покрытия на проезде к  многоквартирному дому, расположенному по адресу: мкр. 1й Давыдовский, д. № 22, сообщаем, что на Ваши аналогичные обращения  поступившие на официальный сайт Администрации города Костромы (вх. рег.  от 1.10.2018 № 4730 и от 12.10.2018 № 4978), в соответствии  с п. 4 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",  направлен  в форме электронного документа  на адрес электронной почты, указанной в Ваших обращениях, ответ (исх. от 30.10.2018 № кгх 01-1761/18 и № кгх 01-1762/18), который также размещен  официальном сайте Администрации города Костромы 28.09.2018 в 13:38 и 11.10.2018 в 18:24 в разделе "Жителям/электронная приемная". Также информируем, что размещение ответов на обращения на Официальном сайте Администрации не является обязательным. Дополнительно к ранее направленной информации сообщаем, что проезды и тротуары к жилым зданиям внутри микрорайонов,  кварталов в перечне автомобильных дорог общего пользования местного значения города Костромы, не числятся и на содержание  МКУ города Костромы "Дорожное хозяйство" не передавались. Ремонт покрытия проездов, расположенных на придомовых территориях, за счет средств Администрации города не представляется возможным, так как будет являться нецелевым расходованием денежных средств.  Для организации работ по ремонту  асфальтобетонного покрытия проезда на придомовой территории указанного дома  необходимо провести общее собрание собственников помещений  многоквартирного дома для принятия общего решения о необходимости ремонта покрытия проезда к дому, определения объемов работ и  источника финансирования и направить протокол общего собрания в соответствующую управляющую компанию  ООО "УК "КФК-44"  для организации работ. Предоставление услуг управляющей компанией осуществляется в рамках лимита денежных средств, который имеется на лицевом счете дома. Выполнение работ возможно за счёт средств, накопленных по статье «содержание».

 

 

            Первый заместитель начальника Управления                                                   Е. Л. Колобов                  

Показаны элементы c 1 по 12 из 7192Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600