Главная > Жителям > Электронная приёмная

Обратная связь

 

ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЁМНАЯ - обращение в форме электронного документа

Корректная работа раздела и системы безопасности обеспечивается только для браузеров:
Internet Explorer 11 и выше; Opera 11 и выше; FireFox 6 и выше; Google Chrome; Safari

Требования к обращению в
форме электронного документа

Написать письмо

Ответы на обращения, затрагивающие
интересы неопределенного круга лиц

Требования к обращению в форме электронного документа
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Администрации города Костромы, а также со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Администрацию города Костромы и рассматриваются работниками Отдела контроля и рассмотрения обращения граждан - уполномоченными на то лицами.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно его написать:
2.1 в обязательном порядке указав в электронной анкете:
2.1.1 либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
2.1.2 свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
2.1.3 адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
2.2 изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения после ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл».
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности: в виде одного файла следующих форматов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации города Костромы.
Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовом сервере зависит от пропускной способности используемой Вами сети "Интернет", а получение - от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложения) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренных ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Администрацию города Костромы обычной почтой: 156000, г.Кострома, ул. Советская, д. 1, Администрация города Костромы.


В электронную приёмную Администрации города Костромы
В электронную приёмную главы Администрации города Костромы

Укажите свои:
Поля, помеченные
* обязательны для заполнения!
*Фамилия:
*Имя:
Отчество:
(при наличии)
Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события (либо заполнить поля почтового адреса)
Город:
Улица/мкр-н:
Дом:
Квартира:
*E-mail:
Телефон:
Тема вопроса:
*Текст вопроса:
(размер обращения не может превышать 2 тысячи знаков)
Прикрепить файл:
(размер файла не должен превышать 5 Мб)
*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы изображенные на картинке:
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
*Символы с картинки:

Скрыть форму  



Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц:
(для просмотра ответа нажмите на текст вопроса!)
Показаны элементы c 1 по 12 из 8257Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600  | 601-610  | 611-620  | 621-630  | 631-640  | 641-650  | 651-660  | 661-670  | 671-680  | 681-689 
16.01.2020 8:40
Мария   Алексеевна

Уважаемая Мария Алексеевна!

 

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу содержания тротуаров, сообщаю.

Работы по содержанию тротуаров осуществляются в регулярном режиме силами следующих муниципальных учреждений:

- «Дорожное хозяйство»,

- «Чистый город»,

- «СМЗ по ЖКХ».

На работах по обработке тротуаров песко-соляной смесью задействовано 115 рабочих и 7 единиц техники.

По состоянию на 17 января 2020 года обработка песко-соляной смесью тротуаров по улицам: Спасокукоцкого, Симановского, Козуева, Полянская, Горького, Студенческий проезд, Суслова выполнена.

Также, в период с 15 по 17 января 2020 года песко-соляной смесью посыпаны тротуары на следующих улицах: Советская, Титова, пл. Широкова, Подлипаева, Депутатская, Борьбы, Речной проспект, Профсоюзная, Симановского, Бульварная, Катинская, Строительная, Суслова, Давыдовская, Боровая, Совхозная, Стопани, Никитская, путепровод Кинешемский, Крестьянская, Дзержинского, Козуева, Горького, Свердлова, Терешковой, Горная, 1 Мая, 1-е и 2-е кварталы улиц: Свердлова, Шагова, проспект Мира, Ленина, Симановского, пр. Текстильщиков, Пятницкая, Князева, Долматова, Сенная, Смоленская и других.

В условиях дефицита средств городского бюджета, при недостаточном техническом оснащении, организовать одновременную мгновенную посыпку песко-соляной смесью всех тротуаров, не представляется возможным.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                           Е. Л. Колобов                                                                    

13.01.2020 8:45
Наталия   Николаевна

Уважаемая Наталия Николаевна!

 

 

В ответ на Ваше обращение в электронную приемную губернатора Костромской области по вопросу отсутствия холодного водоснабжения по ул. Красная Маевка, сообщаю следующее.

В рамках проекта развития, основанного на общественных инициативах, выполняются работы по прокладке самотечной линии водоотведения по улицам Красная Маевка и Полевая. Работы по прокладке сетей канализации проводит подрядная организация ООО «СНП 2010». Строительный надзор за проведением работ организован муниципальным заказчиком МКУ «СМЗ по ЖКХ» путем привлечения подрядной организации ИП Коренев.

Строительство сетей производится в стесненных условиях (узкая ширина улиц, наличие существующих инженерных сетей). На участке улицы Красная Маевка в районе домов от 20 до 28, прокладка канализационной сети производилась под существующей линией водопровода. Данная линия выполнена из чугуна, в результате при проведении подрядной организацией работ по обратной засыпке грунтом вечером 11 января 2020 года было произведено повреждение указанного трубопровода. Устранение повреждения подрядной организацией не представилось возможным по причине отсутствия необходимой техники и персонала для выполнения работ не предусмотренных проектом.

В целях обеспечения потребителей водоснабжением 13 января 2020 года после поступления заявки от жителей МУП «Костромагорводоканал» с 18-25 ч. до 19-15 ч. машина с водой была поставлена в районе дома 24 ул. Красная Маевка.

14 января 2020 года силами МУП «Костромагорводоканал» выполнены работы по устранению аварийной ситуации.

 

 

 

 

Начальник Управления                                                                               О. О. Кургинова

12.01.2020 11:54
александр  

Уважаемый Александр!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (далее – Управление), рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы (далее – Администрация), сообщает следующее.

По состоянию на 15.01.2020 информация о порядке использования льготных транспортных карт, размещенная на официальном сайте Администрации, актуальна.

Сотруднику Управления, ответственному за размещение информации на сайте Администрации, указано на необходимость своевременного размещения соответствующей информации. Он предупрежден, что, в случае повторения подобных жалоб, к нему будут применены меры дисциплинарного воздействия.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                          С. В. Пушкин

 

11.01.2020 17:07
Ольга  

Уважаемая Ольга!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (далее – Управление), рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

МУП города Костромы «Троллейбусное Управление» проведено обследование пассажиропотока по троллейбусным маршрутам №№ 3,7. Изменение расписание движения по указанным маршрутам связано с низким пассажиропотоком и нерентабельностью. Кроме того, указанные маршруты на 100 процентов дублируются автобусными маршрутами.

Так, жители города Костромы могут добраться до микрорайона Черноречье после 20 часов 00 минут, воспользовавшись автобусными маршрутами № 7, 23, 24, 56, 65. Расписание размещено на официальном сайте Администрации города Костромы в разделе «Транспорт».

Дополнительно сообщаем, что в случае неисполнения расписания, для принятия мер к перевозчикам, обслуживающим указанные маршруты, просим сообщать дату, время нарушения по телефону Управления: 42-21-33.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                          С. В. Пушкин

09.01.2020 8:19
Иван   Петрович

Уважаемый Иван Петрович!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (далее – Управление), рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, сообщает следующее.

В соответствии с частью 3 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон) в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты.

В случае, если в обращении не указан адрес электронной почты заявителя, ответ на обращение не дается.

Также сообщаем, что после оформления Вашего обращения в соответствии с требованиями Федерального закона, на основании пункта 7 статьи 11 Федерального закона, Ваше обращение будет рассмотрено.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                          С. В. Пушкин

08.01.2020 22:12
Елена   Анатольевна

Уважаемая Елена Анатольевна!

 

На Ваше обращение, поступившее в адрес Администрации города Костромы, по вопросу предоставления информации по захоронениям на территории кладбищ города Костромы, сообщаю следующее.

На территории города Костромы осуществляет свою деятельность МКУ города Костромы «Городская служба захоронений», в ведении которой находятся все кладбища, расположенные на территории города Костромы. Информацию о захоронениях можно получить в данном учреждении на безвозмездной основе.

Учитывая вышеизложенное, рекомендуем Вам обратиться в МКУ города Костромы «Городская служба захоронений», контактный номер телефона: 8(4942)51-71-27, email: mku.gsz@yandex.ru.

Начальник Управления                                                                                         О. О. Кургинова

08.01.2020 15:11
Анна  

Уважаемая Анна!

 

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

На основании Вашего обращения МУП города Костромы «Троллейбусное управление», обслуживающим муниципальный маршрут № 1 «ВР «Солнечный» - улица Боровая», проведена проверка. С кондуктором автобуса (борт. номер 83), работавшим 8 января 2020 года, проведен дополнительный инструктаж о недопустимости некорректного поведения по отношению к пассажирам, а также указано на необходимость строго соблюдения должностных инструкций. К кондуктору применены меры дисциплинарного воздействия.

Перевозчик приносит извинения за доставленные неудобства.

Начальник Управления                                                                                    С. В. Пушкин

04.01.2020 21:34
Ольга  

Уважаемая Ольга!

 

На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу отсутствия услуги отопления в доме №7 по улице Новый Быт и выполнения перерасчета, сообщаю.

Отключение теплоснабжения с 9-00 4 января до 03-00 5 января 2020 года в данном доме было вызвано проведением силами ПАО «ТГК-2» работ по устранению повреждения на тепловых сетях.

В Вашем доме установлен прибор учета тепловой энергии, который в момент прекращения услуги теплоснабжения не производит начислений.

Однако, в соответствии с пунктом 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Требования к качеству коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества приведены в приложении № 1 вышеуказанных Правил.

Основанием для перерасчета платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества является акт проверки, в котором указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

В случае не проведения исполнителем проверки, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив. Данный акт направить в ресурсоснабжающую организацию ПАО «ТГК-2» для выполнения перерасчета.

Начальник Управления                                                                              О. О. Кургинова

04.01.2020 20:04
Любовь   Гурьяновна

Уважаемая Любовь Гурьяновна!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (далее – Управление), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

В соответствии с подпунктом 7 пункта 1 Устава муниципального образования городского округа город Кострома к вопросам местного значения города Костромы относится создание условий для предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения в границах города Костромы.

Станция «Каримово» находится на территории Костромского муниципального района, следовательно, организация регулярных перевозок пассажиров и багажа транспортом общего пользования до указанного пункта подразумевает транспортное сообщение между двумя муниципальными образованиями.

Таким образом, продление муниципального маршрута № 10 «площадь Сусанинская – ПАТП-4» до станции «Каримово» не представляется возможным ввиду отсутствия на то правовых оснований.

Дополнительно сообщаем, что на весенне-летний период, с целью обеспечения доставки жителей города Кострома к садовым участкам, ежегодно организуются заезды муниципального маршрута № 56 «ВР «Солнечный» - Красная Маевка» до остановочного пункта «Сады Майские», расположенного в черте города Костромы.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                           С. В. Пушкин

 

04.01.2020 14:15
Алена   Анатогльевна

Уважаемая Алена Анатольевна!

 

Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (далее – Управление), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

На основании Вашего обращения перевозчиком, обслуживающим муниципальный маршрут № 4 «ВР «Солнечный» - ПМК-2», со всем водительским составом проведен внеплановый инструктаж о порядке посадки/высадки пассажиров на остановочных пунктах.

В случае выявлении нарушений, для принятия мер к конкретным водителям, жители города Костромы могут сообщать в Управление по телефону: 42-21-33, указав, дату, время нарушения и гос.номер транспортного средства.

Дополнительно сообщаем, что все водители перед выпуском на линию проходят предрейсовый медицинский осмотр.

 

 

 

Начальник Управления                                                                                          С. В. Пушкин

 

28.12.2019 21:21
Марина   Вячеславовна

Уважаемая Марина Вячеславовна!

 

Информация, изложенная Вами в обращении, доведена до сведения                    МУП г. Костромы «Костромагорводоканал».

Благодарим Вас за активную гражданскую позицию в вопросах                  жилищно-коммунального хозяйства города.

 

 

 

Начальник Управления                                                                             О. О. Кургинова

27.12.2019 19:42
Михаил   Леонидович

Уважаемый Михаил Леонидович!

 

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на сайт Администрации города Костромы, по вопросу устройства балкона в квартире, расположенной на первом этаже многоквартирного жилого дома, сообщаю следующее.

С целью проектирования балкона в квартире, расположенной на первом этаже многоквартирного жилого дома, в соответствии с действующими нормами и правилами Вам необходимо обратиться в проектную организацию, имеющую допуск к соответствующим видам работ.

В соответствии с частью 14 статьи 1 Градостроительного Кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) изменение параметров объекта капитального строительства, его частей (высоты, количества этажей, площади, объема), в том числе надстройка, перестройка, расширение объекта капитального строительства, а также замена и (или) восстановление несущих строительных конструкций объекта капитального строительства, за исключением замены отдельных элементов таких конструкций на аналогичные или иные улучшающие показатели таких конструкций элементы и (или) восстановления указанных элементов, является реконструкцией такого объекта

В силу части 2 статьи 51 Кодекса строительство, реконструкция объектов капитального строительства осуществляются на основании разрешения на строительство, за исключением случаев, предусмотренных данной статьей.

Согласно пунктам 2 и 4 части 17 статьи 51 Кодекса не требуется получение разрешения на строительство в случае строительства объектов, не являющихся объектами капитального строительства, а также в случае изменения объектов капитального строительства и (или) их частей, если такие изменения не затрагивают конструктивные и другие характеристики их надежности и безопасности и не превышают предельные параметры разрешенного строительства, реконструкции, установленные градостроительным регламентом.

Соответствие планируемых Вами работ по устройству балкона вышеуказанным исключениям устанавливается проектной организацией, выполняющей работы по проектированию балкона.

 В случае, если работы по устройству балкона не соответствуют вышеуказанным исключениям, для их проведения необходимо получение разрешения на строительство.

Для этого правообладателю квартиры необходимо обратиться в Управление архитектуры и градостроительства Администрации города Костромы (площадь Конституции, 2) непосредственно, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, посредством почтового отправления, либо Единого портала Костромской области с заявлением о выдаче разрешения на строительство с приложением документов, предусмотренных частью 7 статьи 51 Кодекса.

 

 

 

Начальник Управления,

главный архитектор города Костромы                                                                В. В. Якимов

Показаны элементы c 1 по 12 из 8257Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-590  | 591-600  | 601-610  | 611-620  | 621-630  | 631-640  | 641-650  | 651-660  | 661-670  | 671-680  | 681-689