Главная > Жителям > Электронная приёмная

Обратная связь

Корректная работа раздела и системы безопасности обеспечивается только для браузеров:
Internet Explorer 11 и выше; Opera 11 и выше; FireFox 6 и выше; Google Chrome; Safari

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Отдел контроля и рассмотрения обращения граждан Администрации города Костромы.

2. Перед отправкой электронного обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.

3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.

4. В предназначенном для обязательного заполнения после ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения:
- не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы,
- в нём содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения,
- текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения,
- указан неполный или недостоверный почтовый адрес
ответ на обращение не даётся, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чём Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.
Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности в виде одного файла без архивирования.
Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации города Костромы.
Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовом сервере зависит от пропускной способности используемой Вами сети "Интернет", а получение - от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложения) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренных ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

9. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, Сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и оюрабатываются с соблюдением требований Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Информационно-справочная служба Отдела контроля и рассмотрения обращения граждан Администрации города Костромы работает ежедневно с 9.00 до 18.00 час. (кроме выходных и праздничных дней). Справочный телефон: (4942) 31-37-85.


В электронную приёмную Администрации города Костромы
В электронную приёмную главы Администрации города Костромы

Укажите свои:
Поля, помеченные
* обязательны для заполнения!
*Фамилия:
*Имя:
Отчество:
(при наличии)
Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события (либо заполнить поля почтового адреса)
Город:
Улица/мкр-н:
Дом:
Квартира:
*E-mail:
Телефон:
Тема вопроса:
*Текст вопроса:
(размер обращения не может превышать 2 тысячи знаков)
Прикрепить файл:
(размер файла не должен превышать 5 Мб)
*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы изображенные на картинке:
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
*Символы с картинки:

Скрыть форму  


Заданный вопрос отображается на сайте после размещения ответа.
Срок рассмотрения обращения 30 календарных дней
(в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Для просмотра ответа нажмите на текст вопроса!

Показаны элементы c 1 по 12 из 7057Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-589 
08.10.2018 17:23
Александр   Борисович

Уважаемый Александр Борисович!

 

На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу отсутствия теплоснабжения в доме № 10-б по ул. Крестьянская, сообщаю. После проведения силами управляющей компании МУП города Костромы «Городская управляющая компания» регулировочных работ на внутридомовой системе отопления  теплоснабжение в Вашем доме  нормализовано с 10  октября 2018 года. 

           Первый заместитель председателя  Комитета         Е.Л. Колобов

 

08.10.2018 14:22
Вероника   Вадимовна

Уважаемая Вероника Вадимовна!

На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, по вопросу отсутствия теплоснабжения в квартире № 6 дома № 29а по ул. Фестивальная, сообщаю. После проведения силами МУП г. Костромы «Городская управляющая компания» регулировочных работ на внутридомовой системе отопления  теплоснабжение в Вашем доме нормализовано с 11 октября 2018 года.

 

Председатель Комитета              О. В. Шарова

07.10.2018 18:01
Мария   Витальевна

Уважаемая Мария Витальевна!

 

На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу отсутствия теплоснабжения, сообщаю. Теплоснабжение в доме № 96 по улице Симановского отсутствовало по причине неисправности запорной арматуры на транзитной тепловой сети МУП г. Костромы «Городские сети» в доме № 8 по улице Федосеева. После выполнения работ по ремонту запорной арматуры теплоснабжение в данном доме восстановлено 8 октября 2018 года.

 

Председатель Комитета                           О. В. Шарова

 

05.10.2018 22:07
Вера   Николаевна

Уважаемая Вера Николаевна!

 

На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу отсутствия теплоснабжения, сообщаю. Теплоснабжение в доме № 13 по улице Профсоюзная отсутствовало по причине повреждения тепловой сети. После выполнения работ по ремонту тепловых сетей МУП г. Костромы «Городские сети» совместно с управляющей компанией ООО «Костромской дом» теплоснабжение в данном доме восстановлено 6 октября 2018 года.

 

Председатель Комитета       О. В. Шарова

 

05.10.2018 9:53
Ольга   Николаева

Уважаемая Ольга Николаевна!

На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу отсутствия теплоснабжения в квартире №25 дома №14 по ул. Скворцова,  сообщаю.  После проведения силами управляющей компании ООО «Ремжилстрой +» регулировочных работ на внутридомовой системе отопления дома теплоснабжение в Вашей квартире с 5 октября 2018 года подается в полном объеме.

 

Председатель Комитета                 О. В. Шарова

04.10.2018 20:34
Елена   Николаевна

Уважаемая Елена Николаевна!

 

На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу отсутствия теплоснабжения в квартире №2 дома №89 по ул. Костромской,  сообщаю.  После проведения силами управляющей компании ООО «УК ЖКХ №3» регулировочных работ на внутридомовой системе отопления  теплоснабжение в Вашем доме  нормализовано с 5  октября 2018 года.

Председатель Комитета            О. В. Шарова

03.10.2018 10:31
Александр   Николаевич

Уважаемый Александр Николаевич!

На Ваше обращение по вопросу восстановления уличного освещения в районе домов 46, 48, 48а по улице Терешковой города Костромы сообщаю, что работы по устранению неисправностей по указанному адресу планируется выполнить в срок до 5 ноября 2018 года.

Председатель Комитета           О.В. Шарова

 

 

02.10.2018 15:32
Рузанна   Вардановна

Уважаемая Рузанна Вардановна!

 

На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, по вопросу отсутствия теплоснабжения в доме № 13б по                                      ул. Островского, сообщаю. После проведения силами МУП г. Костромы «Городская управляющая компания» регулировочных работ на внутридомовой системе отопления  теплоснабжение в Вашем доме нормализовано с 3 октября 2018 года.

Председатель Комитета           О. В. Шарова

02.10.2018 9:47
Елена   Соколова

     Уважаемая Елена!

 

На Ваше обращение на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу несвоевременного пуска тепла на отопление в дом №74 по ул. Никитской, сообщаю.  Действительно при пуске тепла на отопление на котельной ФГБУ «ЦЖКУ» МО РФ было выявлено повреждение тепловой сети. Силами ФГБУ «ЦЖКУ» МО РФ повреждение было устранено в 17-00 2 октября 2018 года, после  чего управляющие компании приступили к пуску тепла в многоквартирные дома. Дом №74 по ул. Никитской подключен управляющей компанией ООО «Ремжилстрой» к теплоснабжению 3 октября 2018 года.

Председатель Комитета             О. В. Шарова

02.10.2018 9:40
Наталья   Владимировна

Уважаемая Наталья Владимировна!

 

Управление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы (далее - Управление) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее. В соответствии с условиями муниципального контракта на осуществление регулярных перевозок пассажиров и багажа перевозчик обеспечить работу всех транспортных средств на маршруте с регулярностью не менее 95% от ежедневного планового значения, в соответствии с режимом работы и расписанием движения транспортных средств. Под регулярной работой транспортного средства понимается выполнение транспортным средством на муниципальном маршруте рейса в случае, когда отклонение от времени отправления такого транспортного средства от остановочного пункта, установленного в расписании, не превышает 3 минут, за исключением наступления обстоятельств непреодолимой силы. Исходя из изложенного, возможны случаи отправки автобусов раньше или позже указанного времени в расписании, что следует учитывать пассажирам. На основании Вашего обращения проведена проверка выполнения рейса по муниципальному маршруту № 10 «площадь Сусанинская – ПАТП № 4» со временем отправления 17 час 29 минут от остановочного пункта «площадь Сусанинская». Проверка проведена по системе навигационного оборудования ГЛОНАСС за период с 1 по 4 октября 2018 года. 1 октября 2018 года автобус отправился в рейс в 17 час 25 мин, за допущенное нарушение ООО «Автотранспорт44» (далее – перевозчик), осуществляющему регулярные перевозки пассажиров по маршруту № 10, снижена оплата выполненной работы по муниципальному контракту. 2 октября 2018 года автобус отправился в рейс в 17 час 32 мин, 3 октября – в 17 час 31 мин, 4 октября – в 17 час 27 мин, что не превышает допустимого отклонения от расписания. Вместе с тем, перевозчику указано на необходимость строгого соблюдения графиков. Расписание  движения взято на дополнительный контроль.

 

Начальник Управления                 С. В. Пушкин

01.10.2018 18:58
Наталич  

Уважаемая Наталия!

 

На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы, по вопросу отсутствия теплоснабжения в доме № 13б по                                      ул. Островского, сообщаю. После проведения силами МУП г. Костромы «Городская управляющая компания» регулировочных работ на внутридомовой системе отопления  теплоснабжение в Вашем доме нормализовано с 3 октября 2018 года.

Председатель Комитета               О. В. Шарова

01.10.2018 15:07
Ольга  

Уважаемая Ольга!

На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации города Костромы по вопросу асфальтирования просевшего участка асфальта, расположенного в районе подъезда № 2 многоквартирного дома № 31 по улице Димитрова, сообщаю.Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 N 290 определён минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» существуют понятия текущего и капитального ремонта многоквартирных домов. Выполнение ямочного ремонта асфальтового покрытия придомовой территории является текущим ремонтом и выполняется за счёт денежных средств, имеющихся на лицевом счёте дома со статьи «Содержание». Кроме того, по состоянию на 11 октября 2018 года земельный участок под многоквартирным домом № 31 улицы Димитрова сформирован и поставлен на государственный кадастровый учёт за номером 44:27:070232:499 с площадью 4731 м2. С момента разграничения собственности между жильцами домов в пределах границ сформированного земельного участка, жители несут бремя расходов на содержание общего имущества, в том числе нормативное содержание асфальтового покрытия. В связи с этим, выполнение работ по асфальтированию указанного проезда возможно управляющей компанией в рамках лимита денежных средств, имеющихся на лицевом счёте дома. Для этого собственникам необходимо на общем собрании определить виды работ, сроки  и источник финансирования, решение оформить протоколом и передать оформленный протокол в управляющую компанию для исполнения принятого собственниками помещений решения. В случае, если на лицевом счёте дома недостаточно средств на выполнение указанных работ, собственники помещений многоквартирного дома вправе выбрать иной источник финансирования. В свою очередь, Комитетом городского хозяйства Администрации города Костромы в адрес управляющей компании ООО «УК «Ремжилстрой+», в управлении которой находится многоквартирный дом № 31 улицы Димитрова, направлено письмо рекомендательного характера о принятии мер по асфальтированию просевшего участка асфальта, расположенного в районе подъезда № 2 указанного многоквартирного дома. Работы по асфальтированию указанного участка будут выполнены управляющей компанией при наличии: протокола общего собрания собственников помещений многоквартирного дома № 31 улицы Димитрова, с положительным принятым решением о выполнении работ по асфальтированию, согласованной сметной документации на выполнение работ, наличии денежных средств на лицевом счёте дома по статье «Содержание» или ином источнике финансирования.

 

Председатель Комитета городского хозяйства           О. В. Шарова

 

 

Показаны элементы c 1 по 12 из 7057Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  | 11-20  | 21-30  | 31-40  | 41-50  | 51-60  | 61-70  | 71-80  | 81-90  | 91-100  | 101-110  | 111-120  | 121-130  | 131-140  | 141-150  | 151-160  | 161-170  | 171-180  | 181-190  | 191-200  | 201-210  | 211-220  | 221-230  | 231-240  | 241-250  | 251-260  | 261-270  | 271-280  | 281-290  | 291-300  | 301-310  | 311-320  | 321-330  | 331-340  | 341-350  | 351-360  | 361-370  | 371-380  | 381-390  | 391-400  | 401-410  | 411-420  | 421-430  | 431-440  | 441-450  | 451-460  | 461-470  | 471-480  | 481-490  | 491-500  | 501-510  | 511-520  | 521-530  | 531-540  | 541-550  | 551-560  | 561-570  | 571-580  | 581-589